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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: テレビ・レコーダー
満足したユーザー: 138
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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テレビの画像は映るのですが、音声がまったく出ません。昨日からです。 アシスタント:

質問者の質問

テレビの画像は映るのですが、音声がまったく出ません。昨日からです。
アシスタント: 了解しました。お使いの製品名(例:Bravia、Aquos)と、可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
質問者様: regza32h7000です。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、TV修理テクニシャンに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: わかりません。今のところ
投稿: 15 日 前.
カテゴリ: テレビ・レコーダー
専門家:  saito 返答済み 15 日 前.

お世話になります。

テレビの電源が入らない、映像が映らない、音声が出ないなどの場合は、基盤等の故障が疑われます。
念のため以下の操作をしてみてください。(実施した方も再度試してみてください)

・本体の電源スイッチで操作
電源「入」のまま、本体の電源スイッチを5秒以上押し続け、電源を「切」にします。
約10~30分後に再度電源を「入」にしてください。

・電源プラグの抜き差し
上記操作をしても改善しない場合は、電源プラグをコンセントから抜き、10~30分後に再度差し込んでください。
※何度か繰り返すことで改善されたケースもあります。

・電源の入り切りを数回行う
※何度か繰り返すことで改善されたケースもあります。

・B-CASカードの抜き差し

・可能であればテレビ裏側を開けて、基盤にホコリが溜まっていないか確認してみる(難しい場合は外側から掃除機でメンテ)
※テレビの裏面を開けてみると分かりますが、基盤にホコリが溜まっていることがあります。
それによって、今回のようなトラブルが起こることもあるのです。
開けるのが難しい場合は、外側から掃除機などで吸い取るなどでも構いませんが、無理をしないで電気屋さんなどに点検してもらうといいです。

それで改善されない場合は、今回は年数(2008年製)や使用頻度の問題もありますが、上記のように基盤等の故障が疑われますので、点検や修理、部品がない(修理不可)場合(メーカーの部品保有期間は8年)や修理費用がかさむ時は買い替え等の対応になります。

専門家:  saito 返答済み 15 日 前.

その後、テレビの状態はどうでしょうか?

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