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カテゴリ: テレビ・レコーダー
満足したユーザー: 1471
経験:  2013年8月より独立、WEB 制作や画像制作、写真撮影、IT 関連のサポート、IT コンサルティング、ライター、PC 修理などIT 関連全般の業務を行う。
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BDレコーダーUBP-X800ですが、BDディスクを読み込んだ状態でまったく反応がなくなりました。リモコンで電源も切れま

ユーザー評価:

BDレコーダーUBP-X800ですが、BDディスクを読み込んだ状態でまったく反応がなくなりました。リモコンで電源も切れませんし、ディスクを取り出すことができません。
アシスタント: お使いのパソコンに搭載のオペレーティングシステム(OS)は何ですか?
質問者様: Windows10です
アシスタント: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
質問者様: リモコンの電池を新しいのに変えたり、レコーダーのコンセントを抜いてみたけど反応はありません
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 昨日までは普通に動いてました

初めまして。nishimura-ilsと申します。

パソコンやスマートフォン・家電等のトラブルサポートの専門家として活動しております。

今回のご投稿に回答をさせていただきます。宜しくお願いいたします。

※後ほどプレミアムサービス(遠隔サポート等)を勧めるメッセージが表示されることがありますが、システムが自動で送信しているものですので、ご希望されない場合は案内を閉じてください。

そちらですが、本体のリセットはお試しになられましたでしょうか?

リセットは本体の電源ボタンを10秒以上長押しすることで行なえます。(30秒ほど置いてから、電源を入れます)

その他強制排出もお試しください。方法は以下になります。

  1. 本体の電源を切ります。

  2. 電源が切れたことを確認し、電源コードを抜きます。

  3. 本体の開閉ボタンを押しながら、電源コードをつなぎ直します。

  4. トレイが開いたら、開閉ボタンを放します。

  5. ディスクをトレイから取り出します。

  6. 先述のリセット(再起動)作業をします。

以上になります。

それでも駄目な場合、コンセントを抜いてすぐお戻ししかしていなければ、抜いた後数分から数十分程度放置しての放電で改善しないかもお試しください。

尚、これらすべてで改善しない場合だと、基盤の故障の可能性が高いため、メーカーに修理依頼していただくしかありません。

質問者: 返答済み 1 月 前.
28961;事再起動で動きました。ありがとうございました。
ご解決されたようで良かったです。尚、こちらの画面上部の星マークにてご評価いただくシステムとなっておりますので、回答のご評価だけいただけますと幸いです。
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