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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: テレビ・レコーダー
満足したユーザー: 138
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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すみません、ソニーの製品のことで質問したいのですが アシスタント: どのメーカーの製品ですか? 質問者様: ソニーです

質問者の質問

すみません、ソニーの製品のことで質問したいのですが
アシスタント: どのメーカーの製品ですか?
質問者様: ソニーです
アシスタント: いつ頃からその問題は発生していますか?また、これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
質問者様: 一週間前から問題が起きました。またいろいろ試したのですが・・
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: プレイステーションのコントローラーとワイヤレスアダプターがつなげたいんですけどつなげれないです。またどっちが壊れてるかもわからないです
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: テレビ・レコーダー
専門家:  AnysSupport 返答済み 1 月 前.

ご質問ありがとうございます。AnysSuppotと申します。
本業の対応や確認作業等の都合で、ご返答にお時間がかかることも
ございますのでご理解の程、お願いいたします。
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※「安心リモートサポート」はこのシステムが自動的に送っているものです。必要なければ無視してください。
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パソコンとPS4のコントローラーをつなげようとしている、ということでよろしいでしょうか?

今まで接続できていたのであれば、Windowsのアップデートで認識されなくなった可能性があります。

内蔵型のBlueToothでも結構不具合がありました。

まずはパソコン側でBluetoothのワイヤレスアダプターは正常に認識されていますか?

一度ドライバーを削除して、再認識させるなどの作業は行いましたか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12527;イヤレスアダプターはソニーが売ってるものです
質問者: 返答済み 1 月 前.
36820;信・・
専門家:  AnysSupport 返答済み 1 月 前.

11:22に一度返信しておりますが、ご覧になっていただけましたでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
BlueToothワイヤレスではなくhttps://www.amazon.co.jp/%E3%82%BD%E3%83%8B%E3%83%BC%E3%83%BB%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%A9%E3%82%AF%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%96%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%86%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88-CUH-ZWA1J-DUALSHOCK-4-USB%E3%83%AF%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF%E3%83%BC/dp/B01KYVLKG2/ref=sr_1_5?__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&dchild=1&keywords=ps4+%E3%83%AF%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF%E3%83%BC&qid=1628321275&sr=8-5 です
専門家:  AnysSupport 返答済み 1 月 前.

かしこまりました。

再ペアリングを行ってもだめなのですね?

ステータスランプはどのような状態ですか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12473;テータスランプは接続できてないので点灯していなくて、ペアリングモードや接続待機モードにすると点滅します
専門家:  AnysSupport 返答済み 1 月 前.

それで、ペアリングをしても反応しない、という状態ですね。

その状態だと検証機が無いと検証が難しいです。

・コントローラーはPS4等で使えるか→OKであればワイヤレスアダプター&PC側

・他のPCでワイヤレスアダプターが利用できるか→OKであればパソコン側の設定、NGであればワイヤレスアダプター側

という感じです。

私の方では良い案が出てきませんので、他の回答者が広く回答できるよう、オプトアウトさせていただきますね。

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