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カテゴリ: テレビ・レコーダー
満足したユーザー: 1364
経験:  2013年8月より独立、WEB 制作や画像制作、写真撮影、IT 関連のサポート、IT コンサルティング、ライター、PC 修理などIT 関連全般の業務を行う。
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シャープアクオスLC-46XL92時間ほど前にテレビ視聴中(HDにて別の2番組録画中)に、突然テレビが消えてしまいました

ユーザー評価:

シャープアクオスLC-46XL92時間ほど前にテレビ視聴中(HDにて別の2番組録画中)に、突然テレビが消えてしまいました。その後テレビは視聴可能に戻りましたが、録画が不可能となり、これまで録画した番組のリストも表示できず、録画予約リスト(20番組程)は、すべて録画不可能となっています。ネット検索にて、電源・ケーブル等々抜き差しから、試せることは全て試したつもりですが、録画に関することのみ回復しません。
アシスタント: 了解しました。お使いのアクオスのモデルナンバーを教えていただけますか?
質問者様: すみません!LC-46XL9です。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、TV修理テクニシャンに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 私的な事情ですが、今日から連休で、録画した番組をこれから視聴したいこと、明日の朝から予約番組があることでできれば急いでいます。素人でも試せる方法があればまず教えていただけるとありがたいです。
質問者: 返答済み 12 日 前.
37682;画リストを表示しようとすると「現在使用できません」とメッセージが出ます。録画ボタンを押すと「現在、録画機能を使用できません」とメッセージが出ます。番組表から予約リストを表示すると、すべて「録画不可」となっています。HDは通電しています。
質問者: 返答済み 12 日 前.
30456;当時間が過ぎましたが、ご返信はまだ時間がかかりそうでしょうか。

初めまして。nishimura-ilsと申します。

パソコンやスマートフォン・家電等のトラブルサポートの専門家として活動しております。

今回のご投稿に回答をさせていただきます。宜しくお願いいたします。

※後ほどプレミアムサービス(遠隔サポート等)を勧めるメッセージが表示されることがありますが、システムが自動で送信しているものですので、ご希望されない場合は案内を閉じてください。

そちらですが、症状からしますとHDDが故障した可能性が高いかと思われます。

基本的にはすでに行われた電源オフや電源ケーブルを一旦抜くなどの方法ですが、またHDDとの接続ケーブルも(主電源を切った状態で)挿し直ししてみてください。

それでも動作しなければやはり故障が考えられます。

通電されているとのことですがランプの状態はどうでしょうか?

またそちらの型番をお伺いできますでしょうか?

質問者: 返答済み 12 日 前.
HDDはELECOM社のSEAGATEです。通電は通常と同じでONOFFでランプが点灯消灯しています。
初期化による試行もあるかと思いますが、録画済みのものが多数あるため、消滅は避けたい。
初期化以外の設定等で復活させることができないでしょうか。

承知しました。

ELECOMが販売しているSEAGATE社製ハードディスクを使ったモデルはかなり種類がありますので、可能であれば型番のほうをお伺いできますでしょうか?

また点灯消灯、は点滅しているということでよろしいでしょうか?

つなぎ直しやリセット、再起動等で回復しない場合、もしなんとかHDDが生きていたとしても、操作として行えるのは初期化ぐらいになってしまいます。

どうしても、という場合、高額ですがHDDの復元サービス業者などに依頼して何とかしてもらうしかありません。

質問者: 返答済み 12 日 前.
12514;デル→SRDONF2です。よろしくお願いいたします。
質問者: 返答済み 12 日 前.
12377;みません。HDDのランプは点灯で、点滅はしていません。

そうするとHDD自体に目立った異常はなさそうですね。

それだと考えられるのは
・LC-46XL9の例外的なダウンによって書き込み中に予期せぬ切断がHDDに発生

・それによってHDDとのデータのやり取りに異常が起き、紐付けが外れてしまった

という状態だと思われます。

念の為、本体とHDD両方の電源を切ってからケーブルを抜き、再度接続、テレビ→HDDの順に電源オン、をもしお試しでなければお試しください。

すでにお試しであったり、こちらを行われても効果がない場合、残念ながらその状態を回復したり再登録するような仕組み・操作方法が存在しないため、やはり初期化しか方法がありません。

データをどうにか取り出したい場合も、先程お伝えしたような復旧業者を頼るしかありません(データは暗号化されていて復元が難しいためです)。

質問者: 返答済み 12 日 前.
12431;かりました。ありがとうございました。
直接のご解決とならず申し訳ございませんが、少しでもご参考になったのであれば何よりです。 尚、こちらの画面上部の星マークにてご評価いただくシステムとなっておりますので、回答のご評価だけいただけますと幸いです。
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