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anue, システムエンジニア
カテゴリ: テレビ・レコーダー
満足したユーザー: 113
経験:  dasdasd
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01Kを使用しています。いきなり電源が落ちて画面が真っ黒のまま電源ボタンを押しても何も変化ありません。

ユーザー評価:

01Kを使用しています。いきなり電源が落ちて画面が真っ黒のまま電源ボタンを押しても何も変化ありません。
JA: 了解しました。お使いの製品名(例:Bravia、Aquos)と、可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: スマートフォンXPERIA SO-01Kです
JA: ありがとうございます。上記の他に、TV修理テクニシャンに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: できるだけ早く復旧させたいのですが、よろしくお願いいたします。

初めまして。anueと申します。

よろしくお願いいたします。

1.バッテリー残量を確認し充電器につなぐ

バッテリー残量がなくなり電源が切れて「Xperiaが壊れたのではないか」と疑ってしまうケースもあります。

電源がつかないときは、まずバッテリー残量があるかどうかを確認しましょう。

Xperiaシリーズの機種では、電源に接続するとディスプレイ上に、電源に接続されたことと、充電状況を示す表示がつきます。

コンセントにUSB電源アダプタを挿し、充電ケーブルを接続して、それをXperiaにつなぎましょう。
各部位が正確に接続されていることを確認することも重要です。

ケーブルが奥まで差し込めていなかったり、断線していたりすることが原因で充電できないケースがあります。

表示された残量表示が緑色、そしてゲージが多ければ残量は十分です。
赤色に点滅していたり、ゲージが一切表示されなかったりする場合は、バッテリー残量はほとんどありません。

その場合は十分に充電するとXperiaを起動できます。
注意したいのは、Xperiaは電源に接続していても、最低限の充電容量が溜まるまでは起動されない、ということです。

付属の充電器や純正のケーブルを使っているなら、10~20分ほど充電すれば起動を試すのに十分な量を充電できます。

  1. 充電器で充電されていることを確認する
  2. バッテリーの残量表示を確認する
    赤色もしくは表示されない場合はバッテリー残量がほぼない
  3. しばらく充電する
  4. 電源がつけば問題なし

2.SDカードが正しく挿入されているか確認

SDカードはXperiaの記憶容量を増やすために使われます。
これが正しく接続されていない場合や、接続中に衝撃が加わったりして不安定な状態になると、Xperiaからの認識がうまくできず、エラーになり起動しなくなることがあるでしょう。

一度SDカードを完全に取り外した状態で電源ボタンを押してみてください。
それで電源が入る場合は、SDカード自体、もしくはSDカードスロットに不具合が起こっています。

SDカードが破損している場合は、新しいSDカードを購入することで対処できます。
SDカードスロットが故障していた場合は、SDカードの使用を諦めるか、修理に出しましょう。

  1. SDカードを取り外す
  2. 電源を付ける
  3. 電源が入った場合:SDカードもしくはスロットに不具合の可能性あり

SDカードを新たに買い替えるなら、大容量のものを選んでおくと便利です。

3.SIMカードの抜き差し

SIMカードについても確認を行ってください。
SIMカードを一度抜いて、金色の接触部分をやわらかい布などで優しく拭き取り掃除しします。
SIMカードやスロット入り口は小さく繊細なので、取り扱いには十分に注意しましょう。

きれいに拭いたら、購入時についてきた「ダミーSIM」を挿入してください。
ダミーSIMを差すことでXperiaの再起動がおこなわれます。

その後ダミーSIMカードを抜き、元のSIMカードを再び入れて電源を付けてみましょう。

もしも「SIMカードが原因で電源が入らない」のだと判明したら、利用している通信会社に連絡してみてください。
費用がかかる場合もありますが、新しいSIMカードを発行してもらえるでしょう。

  1. SIMカードを取り外す
  2. 接触部分を掃除する
  3. ダミーSIMを挿入→再起動
  4. 電源をOFFにする
  5. ダミーSIMを抜き、SIMカードを入れる
  6. 電源をつける

4.再起動を試してみる

Xperiaの一部機種には、再起動ボタンがついているものがあります。
これまで行った事項でも反応がない場合は、再起動を試してみましょう。

再起動ボタンはSIMカードスロット横にある小さな赤色もしくは黄色のボタンです。
クリップの先や、つまようじなどを使って押してみましょう。

それでも反応しない場合や、再起動ボタンがないXperiaの場合は、もうひとつの再起動方法である、「電源ボタンとボリュームアップボタンの同時長押し」を試します。
3秒以上押し続けると、振動して電源が落ち、その後再起動するはずです。

機種によっては、「電源ボタンとボリュームダウンボタンの同時長押し」による強制初期化モードで電源が入ることもあります。

再起動ボタンがついている場合

  1. 先端の細いものでSIMカードスロット横のボタンを押す
  2. 再起動がはじまる

5.再起動ボタンがついていない、上記で再起動しない場合

  1. 電源ボタンとボリュームアップ(ダウン)ボタンを同時に3秒以上押す
  2. 再起動がはじまる

再起動した際にデータが消えてしまう可能性があるため、普段から重要なデータは必ずバックアップを取っておくようにしましょう。

Xperiaのバックアップ方法については、Xperiaのバックアップとデータ復元方法をまとめた記事に記載していますので、合わせてご確認ください。

◇それでも電源が入らない場合に検討すべき2つのこと

これまで紹介したすべての方法を試してもXperiaに電源が入らなかった場合、その端末は故障しているかもしれません。

故障の可能性があるなら、これから紹介するニつのことを検討しましょう。
一つは「買取りサービス」を利用して売却すること、もう一つはメーカーやスマートフォン修理店などに「修理を依頼すること」です。

上記ご確認よろしくお願いいたします。

※この後、justanswerのオペレーターからお電話と遠隔操作のご案内が来ますので無視していただきますようお願いいたします。別途料金が発生いたします。

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質問者: 返答済み 2 日 前.
19978;記了解しました。すべて試しましたが、解決しませんでした。故障かもしれません。明日ドコモショップへ行きます。

お返事ありがとうございます。

左様でござしましたか。

購入店舗またはメーカー様にお問合せしていただくのもいいかもしれません。

今回はご対応させていただきありがとうございました。

またお困り事がございましたらご相談ください。

それでは失礼いたします。

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