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カテゴリ: テレビ・レコーダー
満足したユーザー: 997
経験:  2013年8月より独立、WEB 制作や画像制作、写真撮影、IT 関連のサポート、IT コンサルティング、ライター、PC 修理などIT 関連全般の業務を行う。
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テレビのチャンネルの切替不能です, AQUOSの亀山モデルです, 画面は出ます, 昨日付けたとき発生しました,

ユーザー評価:

テレビのチャンネルの切替不能です
JA: テレビのブランドとモデル(または型番)は何ですか?いつご購入になったものですか?
Customer: AQUOSの亀山モデルです
JA: TVのメニューは機能しますか?他の入力端子やソースを試しても同様の問題が発生しますか?
Customer: 画面は出ます
JA: その問題はいつから発生していますか?問題が発生する直前に何か起こりましたか?
Customer: 昨日付けたとき発生しました
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 10年以上前に購入したものです

初めまして。nishimura-ilsと申します。

パソコンやスマートフォン・家電等のトラブルサポートの専門家として活動しております。

今回のご投稿に回答をさせていただきます。宜しくお願いいたします。

※後ほどプレミアムサービス(遠隔サポート等)を勧めるメッセージが表示されることがありますが、システムが自動で送信しているものですので、ご希望されない場合は案内を閉じてください。

そちらですが、その頃のモデルだとテレビ本体右上部か左右にチャンネルボタンがあると思いますが、そちらで選局しても切り替わりませんでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
21491;上のボタンを押しても変わりません

そちら承知致しました。

そうしますと表向き起動はしているものの、選局などの操作を受け付けず半ば固まってしまっているような状態だと思われます。

そのため本体のリセットや放電をお試しください。

リセットするにはまず本体についている電源のスイッチを5秒以上押し続けて電源を切ります。
約1分から数分時間を置いて再度電源のスイッチで電源をオンにします。

そちらでも改善しない場合は放電を行います。

やり方は電源プラグをコンセントから抜いてやはり数分放置したのち、再度コンセントを差し込み、電源をオンにしてみてください。

それらの対策をしても症状が改善しない場合は、それ以上操作などで対処できる方法はなく、メイン基板の故障などが疑われます。

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質問者: 返答済み 9 日 前.
12513;イン基板の故障のようです
質問者: 返答済み 9 日 前.
26412;体の故障のようです ありがとうございました

ご評価ありがとうございます。そちら承知致しました。

こちら少しでもご参考になったのであれば何よりです。

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