テレビの電源が切れなくなった。 REAL tおいう名称のテレビです。 2013年頃購入したもの。三菱 液晶カラーテレビ

テレビの電源が切れなくなった。
JA: どんなパソコンまたはデバイスをお使いですか？
Customer: REAL tおいう名称のテレビです。
JA: テレビのブランドとモデル（または型番）は何ですか？いつご購入になったものですか？
Customer: 2013年頃購入したもの。三菱　液晶カラーテレビ　LCD-A29BHR4
JA: TVのメニューは機能しますか？他の入力端子やソースを試しても同様の問題が発生しますか？
Customer: テレビは機能しています。どのチャンネルもうつります。しかし、ビデオのダビンク
JA: その問題はいつから発生していますか？問題が発生する直前に何か起こりましたか？
Customer: 「ダビング」と「予約」と「録画をみる」が機能しません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 今起こりました。テレビデオです。ハードディスクからDVDディスクへダビングしようとしたら「ディスクの異常デス。ダビングできません」といったメッセージが表示されました。しかたなく外出しようとテレビを消そうとしたら電源が切れなくなったことに気づきました。