初めまして。MSTと申します。
よろしくお願いいたします。
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テレビの音大につきましては下記をお試しいただけますでしょうか？
1.TVの電源を切り、ケーブルをすべて取り外し、電源コンセントを抜いた状態で10分程放置
2.放置後、電源コンセントを挿し直し、電源を入れてください
3.B-CASカードを差し直してみてください
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リモコンにつきましては下記をご参考にしてください。
パターン１
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①リモコンの電池を新品にして試していただく
②リモコンの赤外線の発信部から赤外線が発信されているか
1)携帯電話のカメラを起動します。
2)リモコンのボタン(どのボタンでもよい)を押して、
携帯電話のカメラでリモコンの発信部を映した状態にする(撮らなくてよい)
3)その際カメラで確認していただきたいのですが、リモコンの発信部分が
光っていなければ、リモコンの故障・もしくは不具合が起こっています。
上記ご確認いただけますようお願いいたします。
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パターン２
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①リモコンの電池を新しいものに変えてみる
②テレビとリモコンの間に障害物などないか確認する
③リモコンの赤外線発信部とテレビの赤外線受光部を拭いてみる
（テレビについては前面全体を拭いていただければ問題ございません）
④テレビの電源ケーブルを抜いて5分程放置して放電し、再度電源を入れる
（テレビに限らず、電化製品には一時的な不具合はつきものです。
その場合は電源を抜き放電することで改善される場合がございます）
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上記お試しいただいても改善されない場合はリモコンの故障の可能性が高いです。
その場合は修理へ出していただくか、汎用リモコンなどの代替品をご購入いただく流れとなります。
上記2点ご確認よろしくお願いいたします。
※この後、justanswerのオペレーターから安心リモートサポートとお電話のご案内がきますので無視していただきますようお願いいたします。別途料金が発生いたします。