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sytes
sytes, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: テレビ・レコーダー
満足したユーザー: 834
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昨晩、夜中にテレビ内蔵のHDDに予約録画をしていたのですが、それを知らず、コンセントをぬいてしまいました。今日、録画をみ

質問者の質問

昨晩、夜中にテレビ内蔵のHDDに予約録画をしていたのですが、それを知らず、コンセントをぬいてしまいました。今日、録画をみようとしたら、表示がでず、一度電源をきってしばらくしたら、録画一覧がでたので不要な録画は削除しました。画面に表示でHDDアクセス中に電源がきれたため録画できないとエラーコードがでて初期化するしかないなあと思っていたら、それと別についていたテレビが勝手に消え、しばらくするとまたつく。それを繰り返しはじめました。線のぬきさしや背面をきれいにしてみたり、しばらくコンセントを抜きましたが、改善されません。 そのような状況のためHDDの初期化もできていません。一度試みましたが、初期化中にテレビの電源が切れてできない状況です。
JA: 了解しました。お使いの製品名(例:Bravia、Aquos)と、可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: 日立のテレビ L37-XP03です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、TV修理テクニシャンに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 検索していてみつけたのでご相談させていただきましたが、有料でしょうか?
JA: ジャストアンサーのご利用には若干のお支払いが必要です。詳細は次のページでご案内いたしますが、非常にお手頃に設定されています。
Customer: わかりました。相場がどれくらいかわかりませんが、簡単なメールのサポートで終わればよいのですが、修理手配になるときは、購入の電気店に連絡しようと思います。
投稿: 20 日 前.
カテゴリ: テレビ・レコーダー
質問者: 返答済み 20 日 前.
29694;在、テレビはつきますが、3分くらいできれ数十秒でまたつきます。消えた時、スタンバイの緑にランプがしばらく点滅 録画はその後リモコンで見るボタンをおしても画面が真っ黒で何もでなくなりました。 予約はしているので予約スタンバイのオレンジのランプはテレビがついてしばらくするとつきます。 電源が入るたび、HDDアクセス中に電源がきれたため、録画はできない、初期化してください。という表示は毎回出ます。 電源が入っているうちにメニュー画面で取説の故障かもの欄に書かれていることを確認しましたが、その点は問題ないように思います。 リモコンも電池をぬいていれなおしたりしてみました。よろしくお願いいたします。
専門家:  JustAnswerサポートチーム 返答済み 18 日 前.
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意:こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。
専門家:  sytes 返答済み 16 日 前.

大変お待たせして申し訳ありません。

こちらの件でございますが、本体の基盤部分などに不具合が生じている可能性が高く修理が必要な状態です。

修理の目安としては、43,000円前後 が予想されます。

修理に関しては、お買い上げいただいた販売店様にご相談されるか、下記の日立修理窓口までお問い合わせいただけないでしょうか。

日立修理窓口

https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/inquiry/repair/housecall.html

よろしくお願いいたします。ほかに何かご不明な点がございましたらお気軽にご質問ください。

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