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カテゴリ: テレビ・レコーダー
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平成22年購入、LC-40DX3-Bテレビ。今まで問題なく録画再生出来ていましたが、本日録画した番組の再生ができません。

質問者の質問

平成22年購入、LC-40DX3-Bテレビ。今まで問題なく録画再生出来ていましたが、本日録画した番組の再生ができません。再生リストのサムネイルには「現在表示できません」の文字。同じDVDで以前録画した番組についてはサムネイルに映像が映っています。DVD挿入口のわずかな引っかかりは以前から気になっていましたが、今回のような状態は初めてです。テレビの寿命でしょうか。修理できるのでしょうか。また、このような状態になった原因を知りたいです。
JA: 了解しました。お使いのプレイヤーのモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: 型名とは違うのですか。
JA: ありがとうございます。上記の他に、TV修理テクニシャンに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今は思いつきません。
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: テレビ・レコーダー
専門家:  JustAnswerサポートチーム 返答済み 9 日 前.
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
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専門家:  AnysSupport 返答済み 9 日 前.

AnysSupportと申します。よろしくお願いします。

本来の業務や確認作業等の都合で、回答までにお時間が掛かる場合がある事ご了承ください。

※リモートサポート等の案内が入る場合、システムが自動で送信しているものになる為無視していただいて大丈夫です。

今まで録画・再生していたものが再生できなくなった、との事で、そういった症状で考えられる原因は内蔵されるHDDの故障になります。

HDDの平均寿命はおおよそ5~6年程度で、お使いのTVの販売時期が2010年なので非常にもった方に思えます。

HDDの故障は物理故障と論理故障と呼ばれるものがあり、物理故障はその名の通り機械的に故障してしまう故障です。

論理故障は、セクタと呼ばれるHDD内のデータを保存する領域にエラーが発生して、不良セクタと呼ばれる読み書きが出来ないセクタが発生し、これが増えてくることにより故障するものになります。

質問者様のTVの場合、この論理故障が発生したことにより中途半端に読み込みが出来なくなっていると思われます。

DVD挿入口の引っ掛かりに関しては今回のトラブルと因果関係はないですが、これを修理しようと思った場合製造から既に10年が経過している為修理できない可能性があります。

メーカーの部品保有期間が7~8年程度で終了してしまうからです。

もし修理をご希望の際は下記のページ下部にある、お客様相談室へ一度ご相談される事をお勧めします。

〇電話相談窓口のご案内

https://jp.sharp/support/inq_av01.html

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