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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: テレビ・レコーダー
満足したユーザー: 138
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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RX100Ⅳです。パソコンに画像を取り込めません。PlayMemories

質問者の質問

RX100Ⅳです。パソコンに画像を取り込めません。PlayMemories Homeを立ち上げ、USBコードをつないでカメラの電源を入れてくださいとのメッセージが出て、カメラの電源を入れても、電源を入れてくださいとのメッセ次画面が変わりません。他のUSBメモリーでは画像が取り込めます。カメラの故障でしょうか。
JA: そのカメラのメーカーはどちらでしょうか?
Customer: SONYです。
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: 6か月前までは、画像が取り込め枝いました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。
投稿: 8 日 前.
カテゴリ: テレビ・レコーダー
専門家:  hide999 返答済み 8 日 前.

ご質問拝見しました。hide999と申します。

カメラ側に「USBモード」という表記は出ておりますか?

そちらが出ていない場合は、カメラがパソコンに認識されていない状態です。

また、付属のケーブル以外を使用されますと、データ転送に未対応のケーブルの場合は充電のみされデータ転送できない場合があります。

一度、パソコン側の別のUSB差込口へ接続してみて頂けますでしょうか

質問者: 返答済み 8 日 前.
12377;べてやりました。
専門家:  hide999 返答済み 8 日 前.

ご返答くださり有難う御座います。

カメラの状態ですが、パソコンと接続した段階でバッテリーの充電は開始されておりますか?

専門家:  hide999 返答済み 8 日 前.

カメラ本体設定の「menu」内に「USB接続」という項目がありましたら、以下の2点どちらかに変更して再度接続をお試しください。

  • MENU - (セットアップ) - [USB接続] を [マスストレージ]

    または

  • MENU - (設定)- (本体設定)-[USB接続設定]を[Mass Storage]

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