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hide999
hide999, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: テレビ・レコーダー
満足したユーザー: 728
経験:  PCテクニカルオペレーター
105724308
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指紋認証でロック解除していましたが出来なくなってしまい 指紋認証スキャナーが見当たらないと出ます, VAIO

質問者の質問

指紋認証でロック解除していましたが出来なくなってしまい 指紋認証スキャナーが見当たらないと出ます
JA: 了解しました。お使いの製品名(例:Bravia、Aquos)と、可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: VAIO モデルナンバーVJ142C12N
JA: ありがとうございます。上記の他に、TV修理テクニシャンに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 他は問題なく使用しています
投稿: 21 日 前.
カテゴリ: テレビ・レコーダー
専門家:  hide999 返答済み 21 日 前.

ご質問拝見しました。hide999と申します。

一度、完全シャットダウンをお試しいただき、再度起動時に認証可能かお試しくださいませ。

1.左下のスタートボタンをクリックし、電源をクリックします

2.キーボードの「SHIFT」キーを押しながら「シャットダウン」をクリックし、電源が完全に落ちたらSHIFTを離してください。

上記で完全にシャットダウン後に、指紋認証ロックで解除可能かお試しください。

質問者: 返答済み 21 日 前.
12354;りがとうございます。
VAIOサポートで調べてとりあえず直りました。
また、次回何かあればよろしくお願いします。
専門家:  hide999 返答済み 21 日 前.

ご返答くださりまして有難う御座います。解消されて何よりで御座いました。

また何か御座いましたら、宜しく御願い致します。お時間頂き有難う御座いました。

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