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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: テレビ・レコーダー
満足したユーザー: 138
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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ブレーカーが落ち、停電になり再度通電したが、ハードディスク準備中のため、操作できないと表示。録画が見れない。どうしたらよ

質問者の質問

ブレーカーが落ち、停電になり再度通電したが、ハードディスク準備中のため、操作できないと表示。録画が見れない。どうしたらよいか?
JA: 了解しました。お使いの製品名(例:Bravia、Aquos)と、可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: BD-V8001RJ
JA: ありがとうございます。上記の他に、TV修理テクニシャンに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: いいえ
投稿: 28 日 前.
カテゴリ: テレビ・レコーダー
専門家:  AnysSupport 返答済み 28 日 前.

AnysSupportと申します。よろしくお願いします。

本来の業務や確認作業等の都合で、回答までにお時間が掛かる場合がある事ご了承ください。

※リモートサポート等の案内が入る場合、システムが自動で送信しているものになる為無視していただいて大丈夫です。

停電によって今回のトラブルが生じていると思われますが、機器の電源コードをコンセントより抜き5分程待った後に再度電源を入れて動作の確認を行ってください。

その操作で改善しない場合、機器前面にリセットボタンがあると思いますが、そのリセットボタンを押して動作に変化があるかご確認ください。

リセットが完了すると、セットトップボックスの電源はOFFになります。リモコンまたは本体の電源ボタンを押して電源を入れてください。

これらの操作で改善されない場合、機器の故障が考えられます。

この機器は恐らくJcom経由でお使いになっているものだと思いますので、一度Jcomにご相談いただければと存じます。

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