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カテゴリ: テレビ・レコーダー
満足したユーザー: 719
経験:  dasdasd
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今朝から、テレビがリモコンで操作出来なくなりました。 直接、テレビの操作はできるのですが。 Aquos

質問者の質問

今朝から、テレビがリモコンで操作出来なくなりました。 直接、テレビの操作はできるのですが。
JA: テレビのブランドとモデル(または型番)は何ですか?いつご購入になったものですか?
Customer: Aquos Lc32v5です。 購入は大分前で。覚えていませんが。
JA: TVのメニューは機能しますか?他の入力端子やソースを試しても同様の問題が発生しますか?
Customer: TVのメニューというと??
JA: その問題はいつから発生していますか?問題が発生する直前に何か起こりましたか?
Customer: 気が付いたのは、今朝です。 何も、変わったところはないとn
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: リモコンだけ変えれば、大丈夫なのでしょうか??
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: テレビ・レコーダー
専門家:  mst-Ok 返答済み 16 日 前.

初めまして。MSTと申します。

よろしく願いいたします。

◆リモコンが正常に起動しているかどうかのご確認方法

パターン1
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①リモコンの電池を新品にして試していただく
②リモコンの赤外線の発信部から赤外線が発信されているか
1)携帯電話のカメラを起動します。
2)リモコンのボタン(どのボタンでもよい)を押して、
携帯電話のカメラでリモコンの発信部を映した状態にする(撮らなくてよい)
3)その際カメラで確認していただきたいのですが、リモコンの発信部分が
光っていなければ、リモコンの故障・もしくは不具合が起こっています。

上記ご確認いただけますようお願いいたします。

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パターン2

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①リモコンの電池を新しいものに変えてみる

②テレビとリモコンの間に障害物などないか確認する

③リモコンの赤外線発信部とテレビの赤外線受光部を拭いてみる
(テレビについては前面全体を拭いていただければ問題ございません)

④テレビの電源ケーブルを抜いて5分程放置して放電し、再度電源を入れる
(テレビに限らず、電化製品には一時的な不具合はつきものです。
その場合は電源を抜き放電することで改善される場合がございます)
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上記お試しいただいても改善されない場合はリモコンの故障の可能性が高いです。
その場合は修理へ出していただくか、汎用リモコンなどの代替品をご購入いただく流れとなります。

◆テレビに問題があった場合の対処方法

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下記をお試しいただけますでしょうか?

1.TVの電源を切り、ケーブルをすべて取り外し、電源コンセントを抜いた状態で5分程放置
2.放置後、電源コンセントを挿し直し、電源を入れてください
3.B-CASカードを差し直してみてください
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上記2点ご確認よろしくお願いいたします。

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