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カテゴリ: テレビ・レコーダー
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エラーコード2821接続ができないのです。 ST770D091194003, 契約の問題ではないでしょうか?

ユーザー評価:

エラーコード2821接続ができないのです。
JA: 了解しました。お使いの製品名(例:Bravia、Aquos)と、可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: ST770D091194003
JA: ありがとうございます。上記の他に、TV修理テクニシャンに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 契約の問題ではないでしょうか?

こちらは有料質問サイトJustanswerです。
ご質問ありがとうございます。AnysSuppotと申します。
本業の対応や確認作業等の都合で、ご返答にお時間がかかるございますのでご理解の程、お願いいたします。

2821のエラーはどちらかというと、通信機器側に原因がある場合が多いです。

もともとつながっていたものが、つながらなくなったのでしょうか?

質問者: 返答済み 27 日 前.
12402;かりTVに2台契約しており、接続不能となったチューナーと正常に作動しているチューナーを入れ替えてみましたら、不具合のチューナーの方はやはり
もう一台のTVに接続できませんでした。正常なチューナーはTVを入れ替えても正常に作動します。

なるほど、かしこまりました。

そうなるとDRM番号など、契約の問題か故障ですね。

↓ひかりTVカスタマーセンター

0120-001144

こちらでご確認ください。

質問者: 返答済み 27 日 前.
22865;約には問題ありませんでした。
チューナーが故障しているのではないかと思います。
もう一方のチューナーでは両方のTvに接続でき、不具合のチューナーではどちらのTVでも同じエラーメッセージとなります

上記の受付窓口で、交換には応じてもらえませんでしたか?

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質問者: 返答済み 26 日 前.
12354;りがとうございました。交換して頂く手配をお願いしました。ご回答ありがとうございました。以上を持ちまして質問、相談を終了させていただきます。

ご質問ありがとうございました

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