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pcnakado
pcnakado, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: テレビ・レコーダー
満足したユーザー: 4711
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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リモコンでテレビの電源をいれても、テレビが付きません。 4K液晶 KJ-49X8500F 2.3年前に購入致しました。

質問者の質問

リモコンでテレビの電源をいれても、テレビが付きません。
JA: テレビのブランドとモデル(または型番)は何ですか?いつご購入になったものですか?
Customer: 4K液晶 KJ-49X8500F 2.3年前に購入致しました。
JA: TVのメニューは機能しますか?他の入力端子やソースを試しても同様の問題が発生しますか?
Customer: ブルーでいディスクの方は、リモコンで反応しているみたいですが、テレビの方は、何も反応しません。
JA: その問題はいつから発生していますか?問題が発生する直前に何か起こりましたか?
Customer: 今日の朝の午前2時までは、録画を見て、テレビの電源を切りました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にわかりません。
投稿: 19 日 前.
カテゴリ: テレビ・レコーダー
質問者: 返答済み 19 日 前.
65288;質問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次のプレミアムサービスを希望していますが、ご提供いただけますか? サービス名:電話でのやり取り
質問者: 返答済み 19 日 前.
12418;う少し情報が必要な場合はその詳細をお知らせください。また別のプレミアムサービスをご提案いただければ、検討します。
専門家:  pcnakado 返答済み 19 日 前.

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

また、後程システムより案内される安心リモートサポートや電話サポートに関しては、専門家が提案しているものではございませんので、連絡なくお申し込みになられてもお受けいたしかねますので、ご注意ください。

質問の内容を確認させていただきました。

スマホやデジカメでリモコンの赤外線センサー部分を写してみてください。
カメラの感度が肉眼より高感度であるため、リモコンの故障でなければ、リモコンが光って写ります。

または、リモコンだけを家電量販店に持ち込んで頂き、店員にご相談ください。
展示されているテレビを利用して、リモコンの故障を確認いただけると思います。

リモコン側に異常がなければ、テレビの故障の可能性が疑われます。修理をご検討いただく必要がございますので、販売店でご相談いただき、そのまま修理の受付を行っていただくのがよいでしょう。

質問者: 返答済み 19 日 前.
12354;りがとうございます。テレビの電源が入りました。
専門家:  pcnakado 返答済み 19 日 前.

承知いたしました。

こちらからは、障害の発生元が、テレビ側なのか、リモコン側なのかを確認するための方法しかご案内しておりませんので、正常に動作するようになられたということは、一時的な誤作動の可能性がございます。

しばらく様子を見ていただき、再発するようであれば、一度販売店にご相談いただいた方がよいかもしれません。

他にご質問がないようであれば、評価の登録を行っていただきますようにお願いいたします。

評価の内容は専門家に対する報酬の基準となっているものとなります。回答内容が、適切なものであったかどうかを評価していただくものとなっており、故障などのように、改善されなかったということがマイナスの評価(星2つ以下)になるというものではございませんので、正しくご理解の上でご登録ください。

回答を評価する方法は?

https://www.justanswer.jp/help/how-do-i-rate-answer

上記リンク先より抜粋

質問ページの右上に表示されている5つ星から該当する星の数を選択して [評価する] ボタンをクリックしてください。プラス評価(星3つ以上)をされると専門家に回答への対価(報酬)が支払われます。 プラス評価をされない限り専門家は報酬を受けることができません。

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