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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: テレビ・レコーダー
満足したユーザー: 138
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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SONY BDZ-ET1100 BRディスク再生ができなくなった。修理は可能か, BDZ-ET1100

質問者の質問

SONY BDZ-ET1100 BRディスク再生ができなくなった。修理は可能か
JA: 了解しました。お使いのSONYのモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: BDZ-ET1100 製造番号1018339です
JA: ありがとうございます。上記の他に、TV修理テクニシャンに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: SONYの別のモデルで同様の修理を依頼したところ、保証期限内にもかかわらず交換備品がないとの回答ががあり、本体の交換と言われたことがあるが、同様な取り扱い取り扱いとなる可能性はあるのか。
投稿: 7 日 前.
カテゴリ: テレビ・レコーダー
専門家:  AnysSupport 返答済み 7 日 前.

AnysSupportと申します。よろしくお願いします。

本来の業務や確認作業等の都合で、回答までにお時間が掛かる場合がある事ご了承ください。

リモートサポート等の案内が入る場合、システムが自動で送信しているものになる為無視していただいて大丈夫です。

BDZ-ET1100の修理はまだ可能でございます。

〇修理の目安料金を確認する

https://www.sony.jp/support/repair/repair_price_online.html

上記ページの製品型名の入力箇所で該当製品をご入力いただくと、修理の可否が確認できます。

その後症状の選択が出来、目安の修理料金が確認できます。

BDディスクが再生できないという症状だと、目安の修理料金は31,000円 +税となっています。

別モデルの修理依頼に関しては詳細が分からないので憶測になりますが、修理可能期間内に関わらず備品が無いという事であれば、修理用の部品の在庫が切れていた状態だったので修理を行おうとしたら本体交換になる、といった内容だと思います。

修理用部品の在庫が無ければ、次回製造までの期間が空いてしまうのでそういった事例は残念ながらあり得ます。

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