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Ik
Ik, システムエンジニア
カテゴリ: テレビ・レコーダー
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日立製のテレビです。リモコンが反応しなくなりました。はじめは、やや届きにくいと思ったのですが、数回押すうちに全く無反応に

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日立製のテレビです。リモコンが反応しなくなりました。はじめは、やや届きにくいと思ったのですが、数回押すうちに全く無反応になりました。電池確認しましたが、電池残量原因ではないようです。このケースは、リモコン不良、テレビ側不良、のどちらの原因が多いケースで消化。
JA: テレビのモデルは何ですか?
Customer: 日立プラズマ W42P-HR9000 2006年製造 です。
JA: テレビの側面、底面、または背面にボタンはありますか?
Customer: 底面に主電源。側面に操作用簡単なボタンあります。主電源は、落として再度立ち上げて試しましたが、現象は変わりません。
JA: アクセスできるメニューオプションがありますか?
Customer: ないです。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 取り急ぎ原因の追及がしたいです。リモコン不良であれば購入しますので。

お世話になります。

リモコン側で赤外線が出ているかの確認が良いかと思います。

リモコンの赤外線が出ているところをスマートフォンのカメラで映し、その状態でリモコンのボタンを押して頂くと

正常であれば赤外線が出る際には赤色に光ります。

赤色に光らなければ反応していないという状態です。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
21453;応しない場合は、リモコンが不良ですか、テレビ本体不良のどちらの可能性が高いですか。

こんにちは。よろしくお願いします。

リモコンが反応していない場合は「赤外線が出ていない=リモコンの不良」となりますのでリモコンを新しくご用意いただくのが一番かと思われます。

もし前担当者の方法で赤色に光った場合はリモコンは正常ですので、テレビ本体の赤外線受信機などの不良が考えられますのでメーカー様かご購入いただいた店舗様へ修理の相談を行っていただければと思います。

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