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sytes
sytes, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: テレビ・レコーダー
満足したユーザー: 746
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LC-40V7です。DVDを挿入したのですが、取り出しできなくなりました。映りもしませんが、DVDの映りが悪いのが原因だ

ユーザー評価:

LC-40V7です。DVDを挿入したのですが、取り出しできなくなりました。映りもしませんが、DVDの映りが悪いのが原因だと思います。よろしくお願いします。
JA: 了解しました。お使いのプレイヤーのモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: シャープ 液晶カラーテレビLC-40V7ーB 製造番号9553723です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、TV修理テクニシャンに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意:こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。

大変お待たせして申し訳ありません

こちらの件でございますが、下記のことをお試しいただけないでしょうか。

1. 本体の電源ボタンで電源を一度切り、電源を入れ直した後、再度本体のディスク取出しボタンを押してください

※BD-RE/BD-Rディスクを長期間入れたままお使いの場合には、ディスクへの情報を記録するために取り出しまでに数分程度かかる場合がございますので、そのままお待ちください。

2. ディスク強制排出をお試しください

機種により、操作が異なります。

  • BD 内蔵機種の場合

    ホームメニューから「設定」―「機能切換」―「BD設定」―「ディスク管理」で「ディスク強制排出」を選んでください。

  • BD/HDD 内蔵機種の場合

    ホームメニューから「設定」―「機能切換」―「本体レコーダー設定」―「(BD / HDD)管理」で「ディスク強制排出」を選んでください。

3. 本体の再起動操作をお試しいただいた後に、再度本体のディスク取出しボタンを押してください

本体が正常に動作していない可能性があります。
一度、本体の再起動操作をお試しください。

再起動 操作手順

<本体の電源スイッチで操作>

  • 電源「入」のまま、本体の電源スイッチを5秒以上押しつづけ、電源を「切」にします。
  • 約1分後に再度電源を「入」にしてください。

    ※機種によって、電源スイッチの位置は異なります。

    ※BDドライブ内蔵、またはUSB外付けハードディスクに対応した製品は、あらかじめホームメニューから以下の設定を行ってください。

    • 「設定」-「視聴準備」-「各種設定」-「電源スイッチ(ボタン)設定」-「モード2」を選び、「モード2」設定に切り替わっていることを確認した上で、再起動操作を行ってください。
      「各種設定」に「電源スイッチ(ボタン)設定」の機能がない機種は、そのまま電源スイッチを押して、再起動操作を行ってください。

<電源プラグの抜き差し>

上記操作をしても改善しない場合は、電源プラグをコンセントから抜き、約1分後に再度差し込んでください。

上記のことを行っていただいても改善しない場合は、修理が必要な状態です。

修理料金の目安は以下のとおりです。

20,000円~24,000円+ 税

修理に関しては、お買い上げいただいた販売店様にご相談されるか、下記のシャープ修理窓口までお問い合わせいただけないでしょうか。

シャープ修理窓口

https://cs.sharp.co.jp/trouble_check/rule/wrp_agreement.html

よろしくお願いいたします。ほかに何かご不明な点がございましたらお気軽にご質問ください。

sytes, 電気・電子機器修理技術者
満足したユーザー: 746
経験: 
sytesをはじめその他名のテレビ・レコーダーカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 1 日 前.
26377;難うございました。
試てみましたが、DVDが出てくることはなかったので、修理が必要だと思います。
入っているDVDが見れる事もなかったのですが、強制排出すると再生できるようになりました。
1つ進歩です。それが見れれば今は困らないので、
またどうしても出したい時には修理を依頼しようと思います。
いろいろご丁寧に有難うございました。

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