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lloyd
lloyd,
カテゴリ: テレビ・レコーダー
満足したユーザー: 403
経験:  dasdasd
104485032
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ExperiaXZプレミアムのアプリが開かなくなりました。Experia

質問者の質問

ExperiaXZプレミアムのアプリが開かなくなりました。Experia コンパニオンから、データをパソコンに移し替えようとしましたがNGでした。教えてください。また、スマホを買い替えたいと考えています。
JA: 了解しました。お使いの製品名(例:Bravia、Aquos)と、可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: ExperiaXZプレミアムSO-04J と思われます。
JA: ありがとうございます。上記の他に、TV修理テクニシャンに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 早急に復旧できるようお願いします。
投稿: 10 日 前.
カテゴリ: テレビ・レコーダー
質問者: 返答済み 10 日 前.
電話は受診できますが、発信はできません。そのほか、おさいふ携帯のアプリは開き利用もできます。が、チャージをクリックしても動きません。
質問者: 返答済み 9 日 前.
(質問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次のプレミアムサービスを希望していますが、ご提供いただけますか? サービス名:電話でのやり取り
質問者: 返答済み 9 日 前.
もう少し情報が必要な場合はその詳細をお知らせください。また別のプレミアムサービスをご提案いただければ、検討します。
専門家:  lloyd 返答済み 9 日 前.

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポートの経験のございます

LLOYDが対応させて頂きます。

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この度はスマートフォン内の一部のアプリが起動しないということでよろしいでしょうか?下記操作

をお試しいただけますでしょうか?

1:Google開発者サービスのデータ消去

参考URL:https://support.google.com/googleplay/answer/9037938?hl=ja

2:Xperiaのソフトウェアアップデートが最新かどうか

参考URL:https://www.nttdocomo.co.jp/support/product_update/so04j/index.html

上記実施し改善がなければ、ご返信をお願い致します。

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