テレビ・レコーダー
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大変お待たせして申し訳ありません。
こちらの件ですが、本体が不安定になっている可能性があり、一度再起動をお試しいただけないでしょうか。
本体リセット(電源リセット・再起動)の方法
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1606080080416
こちらを行っていただいても改善しない場合は、修理が必要な状況の可能性が高いです。
その場合は、修理のご案内を行いますので、再度ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。ほかに何かご不明な点がございましたらお気軽にご質問ください。