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sytes
sytes, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: テレビ・レコーダー
満足したユーザー: 783
105378983
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テレビが5分くらいつけていると、画面が真っ黒になって音声だけが聞こえます。

質問者の質問

テレビが5分くらいつけていると、画面が真っ黒になって音声だけが聞こえます。
JA: 了解しました。お使いのテレビのメーカーとモデルナンバーを教えていただけますか？
Customer: KDL-60W600BのSONYのブラビアです。
JA: ありがとうございます。上記の他に、家電テクニシャンに事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 特にないです。
投稿： 10 ヶ月 前.
カテゴリ: テレビ・レコーダー
Jie-mod
専門家:  Jie-mod 返答済み 10 ヶ月 前.
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート（***@******.***） まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
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専門家:  sytes 返答済み 10 ヶ月 前.

大変お待たせして申し訳ありません。

こちらの件ですが、本体が不安定になっている可能性があり、一度再起動をお試しいただけないでしょうか。

本体リセット（電源リセット・再起動）の方法

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1606080080416

こちらを行っていただいても改善しない場合は、修理が必要な状況の可能性が高いです。

その場合は、修理のご案内を行いますので、再度ご返信をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。ほかに何かご不明な点がございましたらお気軽にご質問ください。

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