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sytes
sytes, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: テレビ・レコーダー
満足したユーザー: 435
105378983
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DVDプレイヤーの故障? アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?

質問者の質問

DVDプレイヤーの故障?
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: sony BDZ-EW2000 システムエラーE6101頻発 公式HPに出ている、STEP5に出ているリセットや電源オフを行っても一時的に改善してもまた症状が出ます。
投稿: 15 日 前.
カテゴリ: テレビ・レコーダー
専門家:  Jie-mod 返答済み 14 日 前.
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意:こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。
質問者: 返答済み 14 日 前.
65288;質問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次のプレミアムサービスを希望していますが、ご提供いただけますか? サービス名:電話でのやり取り
質問者: 返答済み 14 日 前.
12418;う少し情報が必要な場合はその詳細をお知らせください。また別のプレミアムサービスをご提案いただければ、検討します。
専門家:  sytes 返答済み 10 日 前.

大変お待たせして申し訳ありません。

こちらの件ですが、リセットや電源オフを行っても、また症状が出てしまう場合は、本体の基板やHDDに不具合が生じている可能性がございます。

大変申し訳ありませんが修理が必要な状態です。

修理代金は、31,000円 +税 程度が予想されます。

修理に関しては、お買い上げいただいた販売店様にご相談されるか、下記のソニーの修理窓口までお問い合わせいただけないでしょうか。

Sony修理窓口

https://www.sony.jp/support/repair.html

 

こちらの修理は高額な修理代になるため、新機種のご検討をいただいても良い頃かもしれません。

後継機などご案内が必要でありましたら、お気軽にご質問ください。

よろしくお願いいたします。ほかに何かご不明な点がございましたらお気軽にご質問ください。

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