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sytes
sytes, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: テレビ・レコーダー
満足したユーザー: 382
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TVのスイッチを入れたら一瞬画像が出た後、うんともすんとも画像も音声も出なくなってしまった。

質問者の質問

TVのスイッチを入れたら一瞬画像が出た後、うんともすんとも画像も音声も出なくなってしまった。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 機種はLC-32GX5です。
投稿: 22 日 前.
カテゴリ: テレビ・レコーダー
専門家:  Jie-mod 返答済み 21 日 前.
質問のご投稿、誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げ及び返金をご希望の方は、30日間の返金保証期間中に [支払履歴ページ] よりお手続きいただくか、***@******.*** まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
なお、こちら質問上では質問の取り下げ及び返金は受けておりません。予めご了承ください。
専門家:  sytes 返答済み 11 日 前.

大変お待たせして申し訳ありません。

こちらの件ですが、本体が何らかの原因で不安定になってる可能性がございます。

一度本体の再起動をしていただき、改善するかどうかお試しいただけないでしょうか。

<本体の電源スイッチで操作>

  • 電源「入」のまま、本体の電源スイッチを5秒以上押しつづけ、電源を「切」にします。
  • 約1分後に再度電源を「入」にしてください。

    ※機種によって、電源スイッチの位置は異なります。

    ※BDドライブ内蔵、またはUSB外付けハードディスクに対応した製品は、あらかじめホームメニューから以下の設定を行ってください。

    • 「設定」-「視聴準備」-「各種設定」-「電源スイッチ(ボタン)設定」-「モード2」を選び、「モード2」設定に切り替わっていることを確認した上で、再起動操作を行ってください。
      「各種設定」に「電源スイッチ(ボタン)設定」の機能がない機種は、そのまま電源スイッチを押して、再起動操作を行ってください。

<電源プラグの抜き差し>

上記操作をしても改善しない場合は、電源プラグをコンセントから抜き、約1分後に再度差し込んでください。

こちらを行っていただき、改善しない場合は、修理が必要な状態です。

ただし、こちらのLC-32GX5という機種は、メーカーのシャープにて、補修用性能部品の保有期間が終了しているため、故障内容により修理ができない場合があります。修理ができない場合でも、出張修理時は出張費および診断料、持込・引取修理時は診断料をご負担いただいております。あらかじめご了承ください。

新機種のご検討をされても良い時期かもしれません。

よろしくお願いいたします。ほかに何かご不明な点がございましたらお気軽にご質問ください。

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