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Lowe
Lowe, 行政書士
カテゴリ: 交通事故
満足したユーザー: 7702
経験:  行政書士事務所代表。主に、相続案件、民法の家族案件(離婚・事実婚・遺言書の相談)に対応。近年、個人情報に関する執筆を他士業と共同で手掛ける。幅広い分野での研修や勉強会の講師としても活躍。日々情報に耳を傾け知識を増やしながら、日頃の業務をこなす。
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お預かり中の事故で、お客様のご愛犬が亡くなりました。事故が起きたのは日帰りしつけでお預かりしていた子をお出かけしようと車

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お預かり中の事故で、お客様のご愛犬が亡くなりました。事故が起きたのは日帰りしつけでお預かりしていた子をお出かけしようと車に乗せ、目的地に到着してクレート(移動ケージ)内でリードをつけて、降ろした時です。飼い主様からお預かりしていたリードの先端の留め具が切れ、被害犬が逸走。そのまま交差点で車に衝突し、亡くなりました。
飼い主様とは病院でお会いしましたが、しっかりとお話しも出来ず、ご愛犬を連れて帰られました。
飼い主様から連絡しますとの事で、ご連絡を待っていましたが、何もしないままでいることが出来ず、2日後にお詫びの手紙を出しました。読まれたかわかりませんが、6日後にお電話があり、『とりあえず(亡くなった子の)荷物を送ってください』と言われました。『今は顔も見たくないし、話しもしたくない』と。質問は、事故の日にお預かり時にしつけのお代金をいただいてます。
慰謝料などとは別にご返金しないといけないお金です。
お荷物を送る際に、一緒に同封するのは非常識でしょうか?お詫びの手紙が2日後、献花は事故現場に翌日、お供えのお花は6日後に飼い主様宅へ花屋さんが届けています。

初めまして、ジャストアンサーの法律専門家Loweです。こちらのサイトは一問一答制になっておりまして、今回のご質問の担当をさせていただきます。よろしくお願いいたします。

(電話対応表示は自動的に出てきますが、不要でしたら無視していただいて結構です。)

尚、回答については順に対応していますので、少々お時間がかかることがありますが、ご了承ください。

ペットの事故があったということで、まずはご心痛お察しいたします。荷物を送る際に、返金すべき金銭を一緒に同封するのは問題ありませんが、荷物と一緒に現金を同封することが禁じられているため、現金でも同封となると、その点で問題があることになってきてしまうので、できれば現金を渡すのは、荷物と一緒ではない方がいいと思います。

質問者: 返答済み 3 日 前.
12362;返事ありがとうございます。
お金の運搬についての御指摘ありがとうございます。
そうすると、現金は同封しない方がいいですね。この場合、事故から1週間ほどで飼い主様のお気持ちも整理出来ない事は、承知しております。
ただ、『今は顔も見たくない、話しも聞きたい』との対応としては、このまま待機でよいのでしょうか?
質問者: 返答済み 3 日 前.
25171;ち間違いました。『今は顔も見たくない、話しもしたくない』です。

デリケートな問題となりますから、まだ事故から1週間であればお客様からの連絡を待っていていいでしょう。もし1か月間待っても連絡がなければ、電話等ではなく書面で連絡を取ってみるのがいいといえます。

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質問者: 返答済み 3 日 前.
12354;りがとうございます。

こちらこそこの度はご利用ありがとうございました。また何かお困り事がございましたらお声かけくださいね。

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