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ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。宜しくお願い致します。恐れ入りますが、エラーなど表示されておりますでしょうか。どうぞ、宜しくお願い致します。
ご返信ありがとうございます。
お電話での対応はプレミアムサービスとなりますため、御希望でございましたら、ご申請頂けますでしょうか。
また、お電話以外にもリモートサポートもございます。宜しければ、ご検討ください。
解凍出来ないとの事でございますが、恐れ入りますが、エラーなど表示されておりますでしょうか。どうぞ、宜しくお願い致します。
ご返信ありがとうございます。畏まりました。
Edgeなどのブラウザーからダウンロードを行った場合、保存先を変更されていない限り、ブラウザーのダウンロード項目もしくは、エクスプローラーのダウンロードフォルダーにダウンロードされます。
一度御確認されてみてください。
Windows10と操作性などはほとんど変わりません。
どうぞ、宜しくお願い致します。
こちらこそ、貴重なお時間をありがとうございました。