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ITkun
ITkun, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 10428
経験:  IT系を中心に国内外のユーザー向けにサポートを提供。その他、PCトラブル対応やWeb管理等の経験あり。
105406645
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セキュリティチェック後 修正中の表紙が消えないがどうすればいいのか アシスタント:

ユーザー評価:

セキュリティチェック後 修正中の表紙が消えないがどうすればいいのか
アシスタント: ソフトウェアエンジニアがご質問に答えてもらいますね。上記の他に何かソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 警告表示で「あなたのPCがっ危険にさらされている」が出て なにかの

ご質問いただきありがとうございます。

警告画面が表示されているようですが、電話番号が表示されている場合は絶対に電話はかけないようにしてください。

この警告画面は、パソコン画面のどの場所に表示されておりますでしょうか?

また、常に表示されているのか、一定期間ごとに消えたり表示されたりを繰り返すのか、お知らせください。

※安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されております。ご利用をご希望の場合は、リクエストいただき一言お知らせください。

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質問者: 返答済み 11 日 前.
12356;つもは セキュリティチェック後問題なかったのですが 今日はデバィス向けセキュリティのスキャン後が修正中の表示が消えず PC画面中央にノートンからの警告表示が出て 下の「無視する」ともう一つのひょうじがでてそちらのほうをクィックしたら「即購入」の表示が出たので何もせず画面を閉じたのですが…。初めてのことなのでどうしたらいいのか。

リクエストをいただきありがとうございます。
リモートサポートを開始するために、ご質問者様の操作が必要となります。下記手順にてお願いいたします。
1)以下のリンクをパソコンで開いてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=d2da5788-73a0-4bf2-8ed4-03d24a8b27eb

2)「同意する」ボタンをクリックしますと接続プログラムのダウンロードが開始されます。
3)ダウンロードされたファイルの実行(開く)をお願いいたします。変更を加える許可の確認画面が表示される場合は「はい」を選択してください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
65299;)の変更を加える許可とはどういうことですか

私がご質問者様のパソコンを操作するための権限に関するものです。操作させていただけるよう、はいを選択してください。

再起動は完了しておりますでしょうか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
20877;起動したら ノートンのショートカットが消えていました

リモート接続が再開されないようですので、再度下記リンクから開始の操作をお願いいたします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=d2da5788-73a0-4bf2-8ed4-03d24a8b27eb

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