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この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。
acrobatを削除して再インストールをしても設定できないでしょうか?ご確認ください。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=fa871a83-a1f8-4c35-9550-3a0d313869d5
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(ただし、携帯・スマホではなく、必ずパソコンで作業してください)
遠隔操作にて対応します。