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rushqk
rushqk, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 14
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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ヤフーカードに身に覚えのない請求金額があり、それ引き落とされるようだがどのように対処すればよいか教えてほしい。消費者庁か

質問者の質問

ヤフーカードに身に覚えのない請求金額があり、それ引き落とされるようだがどのように対処すればよいか教えてほしい。消費者庁か警察に相談する前に先ずこちらの返事を見たいね至急ご返事いただきたくお願いします。
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: 東芝DynabookでWindows10です。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: ヤフーメールで
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ヤフーメールで6月の利用合計が設定金額を超えていると連絡があり、明細を見て私が使用したものでないのが16,563円ありました。再起動して変わることがあるのですか?再起動はしていませんが、、、。
投稿: 8 日 前.
カテゴリ: ソフトウェア
専門家:  saito 返答済み 8 日 前.

お世話になります。

請求が身に覚えのないもの(家族も利用していない等)であれば、早めにカード会社に連絡してください。

質問者: 返答済み 8 日 前.
36899;絡先に上手くつなげないので相手方と直接電話で話たいが番号が分からないの。
専門家:  saito 返答済み 8 日 前.

返信ありがとうございます。

PayPayカード(ヤフーカード)の身に覚えのない請求については、以下を参照してみてください。

https://www.paypay-card.co.jp/company/unknownclaim.html

専門家:  saito 返答済み 8 日 前.

あと、おっしゃられているように、以下の機関も連絡しておくといいです。
消費者センターは、明日してみてください。

・警察へ通報
都道府県警察本部の以下のサイバー犯罪相談窓口へ連絡するとスムーズです。
http://www.npa.go.jp/cyber/soudan.htm
被害届の件数が多ければ多いほど問題解決が早くなり、返金の可能性も高くなります。

・消費生活センター、消費者ホットラインへ連絡
商品やサービスの苦情を受けてくれたり、返金の具体的な手続きを教えてくれたりするのが消費生活センターです。
場合によっては、本人に変わって交渉してくれることもあります。

全国の消費生活センターは以下から検索できます。
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

都道府県別一覧を見てもどこにかければ良いか分からない場合は、「188」に電話すると地域の相談窓口へつないでくれます。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12371;こまででいいですよ。なんの役にも立たない。きいて馬鹿をみたわ、、
専門家:  saito 返答済み 8 日 前.

念のため、連絡してみてください。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12459;ード会社は番号ボタンでの対応のみ、来月の請求になるのには何ら問い合わせ先ないのです。直接電話で話したくても器械だけの返答でははなし進まない。以て相手と直に話がしたいのだよ。
質問者: 返答済み 8 日 前.
12381;うして金の要求するところでは相談相手としたくないのでこれでおしまいにします。
専門家:  saito 返答済み 8 日 前.

分かりました。

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