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masatech
masatech, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 4346
経験:  1997年よりプログラマーとして、数多くのシステムを設計、開発する
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パソコン画面からノートンのアプリが消えました。2021.3月に引き落としあり。カードが更新されたの アシスタント:

ユーザー評価:

パソコン画面からノートンのアプリが消えました。2021.3月に引き落としあり。カードが更新されたの
アシスタント: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
質問者様: 無料のソニーPlayMemories Honeを11月後半から12月頭に。以前取り込んでいた古いバージョンのものをアンインストールして最新版を再インストールしました
アシスタント: ご利用の端末のオペレーティングシステム(OS)は何ですか?
質問者様: windows8.1です
アシスタント: アンインストールをするために、何か試されたことはありますか?
質問者様: よく覚えていませんが、あまりパソコンを開かないので、その時ノートンのウィルススキャンをしてから作業をしたと思います。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 自動更新でずっときているのですが、カード情報を更新したことがありません。(2021年3月28日にノートンから引き落としの履歴はあります)また、ホットメールを設定していましたが、5年前からメールが届かなくなっています。ホットメールを削除して現在スマートフォンにあるGメールを取り込みたいのですが、ノートンのアイコンがなくなっているのでウィルススキャンが最新なのかわからず怖くて何もできません。

はじめまして。

担当させていただきます。よろしくお願いします。

パソコンから急にノートンが消えてしまったという事でしょうか?

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質問者: 返答済み 12 日 前.
12399;い。パソコンを起動すると、いつもノートンが作動していましたが、今回作動しませんでした。昨日からパソコンを開いていましたが、昨日も作業を確認していないと思います。
ショートカットキーがなくなったように思います。
また、ノートン製品のインストールファイルのショートカットキーは残っています。

準備ができましたら、以下の操作を行ってください。
1.「https://00m.in/qrYdp」にアクセスしてください。
2.画面中央にある「同意する」をクリックしてください。
3.「Elsinore.ScreenConnect.Client.exe」というファイルがダウンロードされますので実行してください。

※上記操作はスマホからではなく該当のPCで行ってください

質問者: 返答済み 12 日 前.
12454;ィルス対策がむこうになっていると小さな画面が出ました。こちらはなんでしょうか

準備ができましたら、以下の操作を行ってください。
1.「https://00m.in/qrYdp」にアクセスしてください。
2.画面中央にある「同意する」をクリックしてください。
3.「Elsinore.ScreenConnect.Client.exe」というファイルがダウンロードされますので実行してください。

※上記操作はスマホからではなく該当のPCで行ってください

質問者: 返答済み 12 日 前.
12371;ちらで登録しているはずです。現在はメールも届かなくなっていますが

いまPC内でチャットしていますので、ここに書き込まないでくれませんか??

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