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masatech
masatech, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 4014
経験:  1997年よりプログラマーとして、数多くのシステムを設計、開発する
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Office製品が使えません。 アシスタント: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか? 質問者様:

ユーザー評価:

office製品が使えません。
アシスタント: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか?
質問者様: してあると思いますが、アカウントの問題のようです。ライセンスが~と言われてしまいます。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 事前にと言いますとこのあと連絡を取り合えるということですか?このサポートの仕組みがあまりよくわかっていません。

はじめまして。

担当させていただきます。よろしくお願いします。

以下の情報を教えてください。

1.パソコンのオペレーティングシステム(例:Windows10)
2.Officeのバージョン(例:Office2016)

質問者: 返答済み 9 日 前.
65297;,Windows10Home  2,20H2  と書いてあります。これで大丈夫でしょうか?

Windows10の20H2ですね。

Officeのバージョン(例:Office2016)を教えてください。

質問者: 返答済み 9 日 前.
Microsoft office Home and Business 2019 です。

承知いたしました。

Word/Excel/Outlookなどを起動するとそのメッセージが表示されるのでしょうか?

エラーメッセージを省略せずに正確に教えてください。

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準備ができましたら、以下の操作を行ってください。
1.「https://00m.in/ILipk」にアクセスしてください。
2.画面中央にある「同意する」をクリックしてください。
3.「Elsinore.ScreenConnect.Client.exe」というファイルがダウンロードされますので実行してください。

※上記操作はスマホからではなく該当のPCで行ってください

質問者: 返答済み 9 日 前.
25506;したのですが、プロダクトキーが記載されている紙がありません。

プロダクトキーはスクラッチカードのようなものです。

Officeがプレインストールされていると書かれた製品であれば付属していないことはあり得ません。

販売元にお問い合わせください。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12503;ロダクトキー見つかりまして、入力して使えるようになりました。お騒がせしました。

良かったです。安心しました。

わざわざご報告ありがとうございます。

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