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にひな
にひな, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 590
経験:  Webプログラマ at (フリーランス)
106555083
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端末を1回とめて初期化されてしまい、再度うごかしたのですがメールアドレスが昔の端末のでそこにラインのパスワードが送信され

ユーザー評価:

端末を1回とめて初期化されてしまい、再度うごかしたのですがメールアドレスが昔の端末のでそこにラインのパスワードが送信されてしまいます。現在つかってるメールアドレスにパスワードをおくってもらうようにするにはどうしたらいいですか
アシスタント: 了解しました。お使いのオペレーティングシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
質問者様: pCは10です
アシスタント: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
質問者様: PCでなくて携帯電話にはいっているラインです
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ないです 金額は発生しますか

こんにちは。にひなと申します。

下記の解説のうち、最初の「LINEの登録メールアドレスが無効の場合」に該当しますでしょうか。

LINEアカウントのパスワードを忘れて登録メールアドレスも使えないとき

https://sachips.byeto.jp/iphone/line-password-email-reset.html

まずはお試しいただいて、何かつまづくことがあればまたお尋ねいただければと思います。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12513;インメニューのその他がどこかわかりません。いまログインのところで電話番号-→パスワード入力ではじかれてしまうんでメインってどこでしょうか

リモートサポートのリクエストありがとうございます。しかし、こちらは質問者様のパソコンを遠隔操作するサービスとなっておりますので、今回のようなスマホの問題ですと、残念ながら役立てることができません。

リモートサポートは実際に実施しなければ費用は発生いたしませんので、ご安心いただければと思います。

****

失礼しました、ログインもできない状態だったのですね。

その場合、どなたかLINEが使える状態のスマホで、歯車の設定マーク → ヘルプセンター → お問い合わせ、から、いまの状況を直接言葉で説明していただく必要があるようです。

とても面倒な手続きとなってしまいますが、お試しいただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 8 日 前.
25215;知しました。ありがとうございます
質問者: 返答済み 8 日 前.
12381;れは新規でアカウントつくってそこから問い合わせでも大丈夫でしょうか

普通はそれでも問題ないとは思うのですが、あくまでレアケースの対応となるので、ライン側で特別な処理を行う可能性もございます。よって、もし可能であればいますでに存在しているアカウントで問い合わせていただくほうが安心かと思います。

とは言え、背に腹は代えられませんので、お急ぎだったりツテがないと言うことであれば、新規にアカウントをお作りになってもよいとは思います。(もともと一度初期化されたのであれば、溜めていたデータが消えるなどの不意の被害もないとは思いますので)

質問者: 返答済み 8 日 前.
25215;知しました。ありがとうございます

すがすがしい解決というわけには参りませんでしたが、少しでもお役に立てていましたら、幸いでございます。

いったんこの質問を完了とさせていただきますが、

引き続きやりとりはできますので、何かありましたらお気軽にお声がけください。

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