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Aki
Aki, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 153
経験:  dasdasd
109151229
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Akiがオンラインで質問受付中

Amazonの会員になった覚えはない。(買い物をしただけ)会費が引き落とされていた。 アシスタント:

ユーザー評価:

amazonの会員になった覚えはない。(買い物をしただけ)会費が引き落とされていた。
アシスタント: 了解しました。お使いの端末のオペレーティングシステム(OS)を教えていただけますか?
質問者様: すみません。。年寄りでオペレーティングシステムが何か分かりません。
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: パソコンがASUSでwindows10です
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: ゲームとか色々調べたりとかしています。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特にありません。

よろしくお願いいたします。引き落としされているサービス名と金額をお教えいただけますか?

よくあるパターンがAmazonプレミアムで500円くらいですが。こちらではございませんか?

買い物をしただけとのことですが、amazonは会員登録しないとお買い物ができないので、登録はなさっていらっしゃると思います。引き続き状況を教えてくださいませ。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12450;マゾンで4800円くらいだったと思います。

ありがとうございます。Amazonについては会員登録をされているのは間違いないと思いますので、解約手続きが必要かと存じますが、今一度引き落としについてはAmazonなどと漠然としたサービス名しか書かれていませんか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
30906;かによく確認もしないで適当にパソコンをさわっていました。ここの所物忘れがひどく、確か年会費だたようなきがします

お手元に明細書はないのでしょうか?

ないのであれば、おそらくAmazonプライム会員だと思いますので、そちらの解約手順をご一緒できればと思います。あまり無理に探さなくてもよいので、ご準備が出来ましたらお声かけください

質問者: 返答済み 11 日 前.
12377;みません。よろしくお願いします。

お待たせしました。よろしくお願いいたします。他の方のお問い合わせが終わったので、こちらにできるかぎり集中します。

まずは、パソコンからAmazonのホームページに入っていただきます

https://www.amazon.co.jp/

↑こちらを開いてください

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開いておりますでしょうか?

Amazonの画面で、右上にアカウントとかログインという項目がございましたらクリックして開いていただけますか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
12399;い

ご自身のお名前などが表示されておりますでしょうか? もしくはメールアドレスを入れる画面でしょうか?

お名前が表示されている→はい

メールアドレスを入れる画面→いいえ

で回答してください

場合によっては遠隔操作で質問者様のパソコンの画面を遠隔操作することも可能です、遠隔希望なら遠隔希望でお返事いただけますと幸いです

質問者: 返答済み 11 日 前.
22823;変申し訳ございません。車がきてしまいこれから出かけなければいけないので、あとは帰ってからから、姪にやってもらいます。ご迷惑をおかけしました。
質問者: 返答済み 11 日 前.
22577;酬はどうすればいいですか

評価はいただいておりますからこのままでよいとは思います。

この画面を残しておいてください。

姪御さんに、下記の画面を見ていただきたいのです。Amazonプライムの解約及び返金手順です。

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GTJQ7QZY7QL2HK4Y

場合によっては遠隔操作で質問者様のパソコンの画面を遠隔操作することも可能です、遠隔希望なら遠隔希望でお返事いただけますと幸いです

質問者: 返答済み 11 日 前.
12290;大変助かりました。ありがとうございました。

明日になればこの画面をまたチェックしますので何かあったら書き残して置いていただけますか。よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12392;てもよかつた。

ありがとうございます! ただ明後日以降はPCの前からしばらく離れますので明日までのご連絡でお願いします。姪御さんにそうおっしゃっていただけますと・・・

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