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techtake
techtake, システムエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 3902
経験:  パソコン(Win, Mac)、スマートフォン(iPhone, Android)、各種家電に対応可能。情報処理試験合格、コンピュータ利用技術試験合格。パソコンスクール講師4年、大手SIerにてシステムエンジニアを15年経験。パソコン自作経験あり。
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Googleが開けない。storeしたデータが飛んでアクセスできない アシスタント:

質問者の質問

googleが開けない。storeしたデータが飛んでアクセスできない
アシスタント: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
質問者様: DELLのOPTIPLEX780です
アシスタント: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
質問者様: 再起動、設定の復元(異なる日付けで三回)を実行しましたが、Google及びGoogle関連が全く開きません。Internet Explolerは開きYohooからの検索も可能です。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: Download内では写真、PDFは無傷ですがExcel, Wordのデータは内容が飛んでしまっています。
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: ソフトウェア
専門家:  techtake 返答済み 13 日 前.

ご質問ありがとうございます。
ご相談内容につきまして、Googleが開かないというのは、ブラウザでGoogleが開かないということでしょうか。

また、Google関連の内容を具体的に教えていただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12502;ラウザでGoogleが開かないです。 Google関連ではBookmarkでstoreしたデータが全て
飛んでアクセスできません。 Internetは使用可能ですがYahooのみです。
専門家:  techtake 返答済み 13 日 前.

承知いたしました。

そうしましたら、以下のサイトに記載の方法でEdgeをリセットしていただくと改善される可能性があります。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7011-0350
上記のサイトは富士通ですが、すべてのメーカー問わず共通の操作方法になります。
別ページでの回答で恐縮ですが、画像付きでわかりやすいため、ご案内させていただきます。
以上、お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

専門家:  techtake 返答済み 12 日 前.

こちらのご質問につきまして、その後いかがでしょうか。
もし未解決でしたら、またご連絡いただけたらと思います。
既に解決されていた場合でも、システムの関係上、その旨ご連絡いただけたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 12 日 前.
Google Chromeが飛んでしまっていた(原因不明)ので、再度アドレスを設定してダウンロードしたら全て元の状態に戻りました。
Desktopのショートカット・アイコンも全て作動し元に戻りました。質問ですが現在のOSはWindows7(サポート終了)ですが、Windows10にVersionアップすべきでしょうか? 何か不都合は有りませんか?
専門家:  techtake 返答済み 12 日 前.

承知いたしました。

Windows10へのアップデートはメーカー側はサポートしておりませんが、

実際にお客様と同じOPTIPLEX780にWindows10をインストールされた方がおられまして、

その方いわく、サウンド周り以外では特に問題なくインストールができたようです。

サウンドについては、サウンドドライバをインストールすることで問題は解決するようですので、

Windows10には現在も無償でアップデート可能に鳴りますので、行ってみても良いと思います。

もし、アップデートをご希望の場合は、以下の通りで行ってみていただけますでしょうか。

以下のリンク先にて、青い「ツールをダウンロード」ボタンよりWindows10のアップデータをダウンロードしていただいた後に、
そちらを実行すると、Windows10のアップグレードが始まります。
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10%E3%80%80
なお、パソコンの性能により数時間かかる場合があります。

また、サウンドドライバ周りの対策方法は以下のサイトより閲覧できます。

http://teket.way-nifty.com/get/2016/04/optiplex-780win.html

以上、よろしくご検討いただけたら幸いです。

専門家:  techtake 返答済み 11 日 前.

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