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rushqk
rushqk, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 14
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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お世話になっております。Microsoft365 ビジネス スタンダート 契約中。

質問者の質問

お世話になっております。Microsoft365 ビジネス スタンダート 契約中。 デスクトップアプリを5台インストールできるはずなのに3台分しかインストールしておりません 個人のアカウントのPCに組織アカウントからインストールしたら、ライセンス上限ということになりました。よく調べてみたら、個人アカウントのofficeはホームアンドビジネスプレミアムがインストールされてます。個人アカウントに紐付されてるのがそのバージョンのようです。その為、365としてのインストールではないようです。よくわかりません
投稿: 8 日 前.
カテゴリ: ソフトウェア
専門家:  ITkun 返答済み 7 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

ホームアンドビジネスはパソコンに付属されている種類のもので、付属していたパソコンでのみ使用できるライセンスとなっております。

Microsoft365をインストールしたい場合は、一度Officeをアンインストールしてから、Microsoft365をインストールし直してみてください。

※この後、安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12377;いません、自作パソコンでosからクリーンインストールで、オフィスは入ってません。IDの情報見たら紐付けされてました。
専門家:  ITkun 返答済み 6 日 前.

Officeのインストールはできましたでしょうか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
36820;事した通り自作PCですのでバンドルなんかないので困ってます。3度インストールしなおしたてできませんでしたので質問しました。
専門家:  ITkun 返答済み 6 日 前.

Microsoft365がインストール可能なはずですが、365もインストールできなかったということでしょうか?

具体的にどのようなエラーが表示されますか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
28155;付ファイル (37M1177)
質問者: 返答済み 6 日 前.
12371;ういうものです。
専門家:  ITkun 返答済み 6 日 前.

画面を見る限りHome&Businessのインストールを行われているようです。

アンインストールしていただきMicrosoft365のインストールをお試しください。

質問者: 返答済み 6 日 前.
365のここからダウンロードして
質問者: 返答済み 6 日 前.
3度やりました
専門家:  ITkun 返答済み 6 日 前.

認証画面を閉じていただき、まだOfficeアプリの画面が閉じなければ、「ファイル」→「アカウント」→「バージョン情報」からOfficeの種類をご確認いただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12381;れも3回確認しました。
専門家:  ITkun 返答済み 6 日 前.

少々複雑なトラブルのようです。お聞きしながらでは原因の特定が困難となりますため、リモートサポートのご利用をご検討いただければと思います。

質問者: 返答済み 6 日 前.
20170;はアンインストール状態です。Microsoft365のインストール方法が間違っているのでしょうか?
質問者: 返答済み 6 日 前.
12431;たくしの説明が悪いようですので、もう一回試してみてエビデンスをそろえます。ありがとうございました。

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