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pcnakado
pcnakado, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 5064
経験:  パソコンの病院なかど 院長
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筆ぐるめ18が突然消えてしまいました。住所録もあるので、どうしたらよいですか, ごみ箱にはありません。再起動してみます。

ユーザー評価:

筆ぐるめ18が突然消えてしまいました。住所録もあるので、どうしたらよいですか
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: ごみ箱にはありません。再起動してみます。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 再起動で復活しなかったら、どうしたらいいですか?

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

また、後程システムより案内される安心リモートサポートや電話サポートに関しては、専門家が提案しているものではございませんので、連絡なくお申し込みになられてもお受けいたしかねますので、ご注意ください。

質問の内容を確認させていただきました。

プログラムは、個別のファイルではありませんので、ごみ箱に入るような部類のものではございません。

プログラムに一覧にないということであれば、再インストールが必要とお考え下さい。

ただし、ご利用のOSがWindows10の場合には、下記リンク先にも説明されている通り、筆ぐるめ18はWindows10の動作対象ではないため、更新をきっかけに不具合を起こす危険があるソフトとしてアンインストールされた可能性がございます。

筆ぐるめ Windows10 動作保証

https://www.fudegurume.jp/support/fg/win/windowsos.html

未対応のソフトはシステムに障害を生む要因となりますので、新しいバージョンにお乗り換えください。

質問者: 返答済み 19 日 前.
36820;信ありがとうございます。新しいバージョンにかえないといけないですね。了解しました。再起動してすぐはダメだったのですが、しばらくして復活しました。ありがとうございました。今回はトライアルの500円のみで、退会してもいいですか?

まずは、他にご質問がないようであれば、評価の登録を行っていただきますようにお願いいたします。

この度の内容では、ご希望されるような内容ではなかったかもしれませんが、専門家からの回答にご納得のいただける回答を得られたかどうかでご判断ください。

評価の内容は専門家に対する報酬の基準となっているものとなります。

回答内容が、改善されなかったということがマイナスの評価(星2つ以下)になるというものではございません。

マイナスの評価ではこちらから相談を閉鎖することはできませんので、正しくご理解の上でご登録ください。

専門家からの回答が質問の意図と違う場合のであれば、その内容をご指摘いただき、質問をご継続ください。

専門家の対応にご納得いただけない場合には、専門家を変更していただくことも可能となっております。

回答の評価方法を教えてください。

https://www.justanswer.jp/help/how-do-i-rate-answer

評価の登録が完了し、相談の閉鎖まで進めていただけたら、定額会員の解約やトライアルの終了を行ってください。

これらの手続きは、ご自身で手続きを行っていただく必要がございます。

下記リンク先を参照いただき手続きを行ってください。

JustAnswerユーザーサポート

https://www.justanswer.jp/help/how-can-i-cancel-my-trial

また、サイトのご利用方法に関するご不明点は下記リンク先よりお問い合わせフォームをご利用いただきお尋ねください。

JustAnswer お問い合わせ

https://www.justanswer.jp/help/contact-us

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