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Naoto Matsubaraに今すぐ質問する
Naoto Matsubara
Naoto Matsubara, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 1140
経験:  dasdasd
109059448
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Naoto Matsubaraがオンラインで質問受付中

国税庁の電子申告の事前設定ファイルをダウンロードの途中でのnortonunlock,

質問者の質問

国税庁の電子申告の事前設定ファイルをダウンロードの途中でのnortonunlock
JA: ご利用の端末と、その端末で使用されているオペレーティングシステム（OS）を教えていただけますか？
Customer: windows10です。国税庁の電子申告事前設定ファイルのダウンロードの途中で電子モジュールライセンスファイルを遮断してダウンロードできません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 遮断しないようにする方法をご教示ねがいたい。今年度の電子申告ができない。いままで電子申告していたので
投稿： 14 日 前.
カテゴリ: ソフトウェア
IT-Stallion
専門家:  IT-Stallion 返答済み 14 日 前.

こんにちは。

パソコンでご利用でしょうか？Windows10ですか？

ブラウザはEdgeでしょうか？

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質問者: 返答済み 14 日 前.
Windows10でIeでもEdgeでも両方ためしましたが、同じです。
専門家:  IT-Stallion 返答済み 14 日 前.

WindowsUpdate は最新まで適用していますか？

また、ウイルス対策ソフトはインストールしていますか？

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質問者: 返答済み 14 日 前.
norton360を入れています。
専門家:  IT-Stallion 返答済み 14 日 前.

一度ノートンをオフにして試せませんか？

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質問者: 返答済み 14 日 前.
12473;マートファイアウォールと自動保護をOFFにしましたが、無理でした。
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 9 日 前.

ご質問にお答えします。
デスクトップ画面左下のスタートボタン（田マーク）を右クリックし「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」→「更新プログラムのチェック」によりWindowsのアップデートをお試しください。

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