ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
津田に今すぐ質問する
津田
津田, ソフトウェア専門家
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 4184
経験:  一部上場企業の社内システムエンジニアとして、数々の問題解決を行って参りました。
106904958
ここに ソフトウェア に関する質問を入力してください。
津田がオンラインで質問受付中

Zoom使用上でのNortonのファイアウォールの設定方法を教えて下さい, meeting用のZoomです,

質問者の質問

Zoom使用上でのNortonのファイアウォールの設定方法を教えて下さい
JA: 了解しました。そのソフトウェアの製品名を教えていただけますか?
Customer: meeting用のZoomです
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: マカフィーでの設定方法はマニュアルがあるのですが
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: Nortonでファイアウォール制御の画面で追加設定をクリックし、マカフィーの設定ではユーザー名¥AppData¥Roming¥Zoom¥Bin¥Zoom.exeとありますが
投稿: 21 日 前.
カテゴリ: ソフトウェア
質問者: 返答済み 21 日 前.
Nortonのファイアウォールの追加の画面で「ユーザー名¥AppData¥Roaming¥Zoom\Bin\Zoom.exe」を追加し、保存で設定できるとのことですが
専門家:  津田 返答済み 21 日 前.

お問い合わせいただきありがとうございます。返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。申しわけございません。
津田ともうします、よろしくお願いいたします。是非、質問者さまのお力になれればと存じます。
早速、問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、zoom上でファイヤーウオールを有効にするこはできないのですが、ファイヤーウオールの影響で現在zoomが使用できていないという状況でしょうか?

質問者: 返答済み 21 日 前.
Nortonのファイアウォールの設定画面で「プログラムのインターネット接続」がありますか?
質問者: 返答済み 21 日 前.
12504;ッドホンでの音声は聞こえますが、マイク音声が取れない状況です。
専門家:  津田 返答済み 21 日 前.

ご返信いただきありがとうございます。

Norton上で、遮断されたプログラムに対してインターネットアクセスを許可することは可能です。

手順は以下となります。

  1. ノートンを起動します。

    [マイノートン]ウィンドウが開いたら、[デバイスセキュリティ]の横にある[開く]をクリックします。

  2. ノートンのメインウィンドウで[設定]をクリックします。

  3. [設定]ウィンドウで、[ファイアウォール]をクリックします。

  4. [プログラム制御]タブでインターネットアクセスを許可したいプログラムを選択します。

  5. プログラムエントリの[アクセス]ドロップダウンリストで[許可する]をクリックします。

  6. [適用]をクリックします。

専門家:  津田 返答済み 21 日 前.

ヘッドホンでの音声は聞こえますが、マイク音声が取れない状況です。

>>>>>この状態はNortonの影響ではなく、ほかのPCのソフトや本体が原因である可能性が高いです。恐らくNortonの設定を変更しても解決しないかと思われます。

専門家:  津田 返答済み 21 日 前.

質問者さまの状況を勘案するに、遠隔で直接トラブルを確認して原因を特定し、解決を図る必要がございます。
大変お手数ですが「安心リモートサポート」をクリックし、承認していただけますか?
ご満足いただけない場合は返金も保証されておりますので、是非質問者さまの解決に、遠隔でお力添えさせて頂きたく存じます。

質問者: 返答済み 21 日 前.
20102;承致しました。Zoomに問い合わせを致します。
専門家:  津田 返答済み 21 日 前.

承知いたしました。当方はいつでも対応を受け付けておりますので、お困りの際はお声がけくださいませ

大変御手数ですが、最後に対応についてご評価を頂いてもよろしいでしょうか?
質問ページ最上部の☆☆☆☆☆をクリックし、「評価する」をクリックして頂けますか?

何卒よろしくお願いいたします。

ソフトウェア についての関連する質問