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lloyd
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カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 705
経験:  dasdasd
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メール受信ボックスからメニュー→新着受信→エラー

ユーザー評価:

メール受信ボックスからメニュー→新着受信→エラー Wi-Fiでの通信が行えません。メール設定からWi-Fi接続設定を行ってください。の部分がわかりません。詳しくお願いします。
JA: 了解しました。お使いのメール(例:Outlook、Gmail、Yahoo)を教えていただけますか?
Customer: 何処を見ればわかりますか?
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 迷惑メールが多かったので、ショップへ行って、迷惑メールが入らないようにお願いしてきたのですが・・・
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にございません。高齢ですのでわかりやすくお願いします。

恐れ入ります、ご返答が遅れ申し訳ございません。テクニカルサポートの経験のございます

LLOYDが対応させて頂きます。

ーーーーーーーーーー

大変恐縮でございますが、現在メールをご利用されている機種はなんでしょうか?

1:スマートフォン(Android)

2:スマートフォン(iPhone)

3:タブレット

4:パソコン

5:その他

恐らくドコモでご契約されているAndroidという種類のスマートフォンかと思われますが、

その場合は解決方法をご提案できますので、ご利用の機種を教えて頂けますか?

連投失礼いたします。お持ちのスマートフォンがドコモでの契約であれば、下記の設定をご確認

お願い致します。

参考URL:https://id.smt.docomo.ne.jp/src/appli/regist.html

1:設定(本体設定)

2:ドコモのサービス/クラウド

3:dアカウント設定

と上記の3つの手順で、上記のドコモのページにたどりつけると思います。あとは画面に従って

dアカウントの設定を済ませて頂ければ、Wi-Fiに接続された状態でメールの送受信ができる

ようになります。

ーーーーーーーーーー

上記の手順で進めない場合は、進めなくなった画面がどのような表示か、エラーがあれば追記

して頂きご返信いただけますか?

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12473;マートフォン、アンドロイド、ソフトバンク、sharp704SH、らくらくスマホ、
恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。
現在、席を外しておりまして、頂いたご質問についても現在調査中です。本日中には改めてご連絡できる見込みです。
よろしくお願い致します。

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。

SoftBank社のページに下記のようなページがございました。内容を参照の上、設定をお願い致します。

参考URL:https://help.mb.softbank.jp/202k/pc/06-02.html

機種が違いますが、次の手順で設定を行ってみてください。

1:メールアプリを開く

2:画面上より、縦に点3つ「・・・」の項目を選択する

3:設定を選択する

4:送受信を選択する

5:Wi-Fi接続設定を選択する

こちらの5つの操作にて、Wi-Fi接続時にメールができるようにならないでしょうか?

ーーーーーーーーーー

お手数をおかけしますが、ご確認よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12354;りがとうございました。今まで通り普通にメールが入るようになりました。

恐れ入ります、メールが届くようになったようで何よりでございます。

本来はメールアプリの初回起動時に出てくる設定のようです。スキップされたり、一定期間時間が経つと

設定が必要になるようです。この度は回答まで大変お時間がかかり申し訳ございませんでした。ご質問等

ございませんでしたら、対応はクローズとさせて頂きます。

ーーーーーーーーーー

また大変恐縮ですが、今回の対応に関する評価にご協力いただけますでしょうか?

参考URL:https://www.justanswer.jp/help/how-do-i-rate-answer

質問ページの上部に5段階で評価する「☆」のマークは出ておりますのでしょうか?こちらにて

星の数を指定していただき、「評価する」を押していただきます。

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