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kaito487
kaito487,
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 2861
経験:  dasdasd
104512562
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アップデートしようとすると、インストールできないとメッセージが表示されてしまう。 Acrobat Licensing

質問者の質問

アップデートしようとすると、インストールできないとメッセージが表示されてしまう。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: Acrobat Licensing Moduleをインストールできませんでした。と表示されています。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: ここしばらく、この状態がつづいています。何度か再起動もしておりますが、インストールの修復 アップデート ともに、インストールをはじめて途中までいくと、失敗したと表示され元に戻ってしまいます。
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません
投稿: 10 日 前.
カテゴリ: ソフトウェア
専門家:  kaito487 返答済み 10 日 前.

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、エラーなどは表示されておりますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 10 日 前.
Windows10です。
エラー表示は インストールの修復を試みた場合は「Customer: Acrobat Licensing Moduleをインストールできませんでした。」と表示されています。
質問者: 返答済み 10 日 前.
リモートサポートは必要ありません
専門家:  kaito487 返答済み 4 日 前.

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

下記方法にて解消されるかお試しいただけますでしょうか。

関連ファイルの削除
下記を削除
    C:\Users\<ユーザー>\AppData\Local\Adobe\OOBE\opm.db
    C:\Users\<ユーザー>\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0\

    C:\Program Files\Common Files\Adobe\SLCache\
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE を C:\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE.old に変更

 

もう一度、Adobe Application Manager をインストール

どうぞ、宜しくお願い致します。

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