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kaito
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カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 2366
経験:  dasdasd
104512562
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ルーターが作動しない インターネットに繋がらない, 近所の店で問い合わせたところ

ユーザー評価:

ルーターが作動しない インターネットに繋がらない
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 近所の店で問い合わせたところ 電気のブレーカーが落ちたのが原因で設定が飛んでしまっていると言われました。どうしていいのか!
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動とは?ルータ^を店に持ち込み調べてもらいましたが、本体に問題はなく持ち帰り再度コンセントにつないだのですが動きません。インターネトだけランプがつきません
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、ご利用のルータ機器名を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

kaitoをはじめその他名のソフトウェアカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 5 日 前.
PCでは利用しておりません。スマホのみで利用しています。ルーターはバッファローです。

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

リモートサポートにて対応致します。

順番にご案内しておりますため、ご不便をお掛け致しますが、

明日以降でご都合の良い日時を伺えますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 5 日 前.
明日金曜日午前中かもしくは土曜日午前中日曜日なら11時半以降いつでもいいです。よろしくお願いします。

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

それでは、1/19 11:00頃はいかがでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 4 日 前.
09051800203

リモートサポートにて対応致します。
お手数をお掛け致しますが、下記URLよりご準備をお願い致します。
下記URLを開いて頂きましたら、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.com/remotedesktop/join.aspx?Session=ac3ba32e-a109-4490-b8ae-2823c66c9aac

質問者: 返答済み 2 日 前.
もう1時間も待っています。どうなっているんですか?

お待たせいたしました。

質問者: 返答済み 2 日 前.
インターネット以外のランプはついいています
質問者: 返答済み 2 日 前.
インターネット以外のランプは全て点いています。機種はバファローです!
質問者: 返答済み 2 日 前.
時間が係り過ぎ!しっかりやって!
質問者: 返答済み 2 日 前.
バッファローです。
質問者: 返答済み 2 日 前.
WSR-1166DHP

畏まりました。

PCの方もネットが途切れますね。

現在携帯のみ接続が行えませんか?

質問者: 返答済み 2 日 前.
携帯のみということはどういう意味ですか

先日下記のように記載されておりましたので。

「PCでは利用しておりません。スマホのみで利用しています。」

質問者: 返答済み 1 日 前.
携帯でのインターネットがつながりません

畏まりました。

携帯の方では、WiFiのSSIDは認識されておりますでしょうか。

質問者: 返答済み 1 日 前.
WIFIのSSIDとは何ですか、こちらは年寄りですので専門用語がわかりません。

PCで表示したような扇マークのようこにあるアルファベットと数字のものです。

ご利用の携帯機器名をお知らせください。

質問者: 返答済み 1 日 前.
イフォーン7
質問者: 返答済み 1 日 前.
アイフォーン7

畏まりました。

iphone7にて下記方法をお試しください。

  1. ホーム画面から、「設定」>「Wi-Fi」の順に選択します。
  2. 「Wi-Fi」をオンにします。デバイスが利用可能な Wi-Fi ネットワークの検索を始めます。
  3. 接続したい Wi-Fi ネットワークの名前をタップします。
質問者: 返答済み 1 日 前.
やっぱりわかりません。出来ません。諦めます。

畏まりました。

貴重なお時間をありがとうございました。

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