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hide999
hide999, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 619
経験:  PCテクニカルオペレーター
105724308
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アドビアクロバットプロが予期せぬ理由で終了しました終了しましたと表示され表示され、落ちてしまう落ちてしまう。

ユーザー評価:

アドビアクロバットプロが予期せぬ理由で終了しました終了しましたと表示され表示され、落ちてしまう落ちてしまう。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: なんどやっても予期せぬ理由で終了と表示される
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動はなんども試みるが同じ
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: PDFの書き出しは問題なくできて、開くこと開くこと落ちてしまう。

ご質問拝見しました、hide999と申します。

保護機能が働いている可能性が御座いますね。古いバージョンで作成されたPDF等を開こうとすると発生してしまいます。

一度、以下設定を確認してみてください。

1.アクロバットを起動し、「編集」「環境設定」を開きます

2.左側の「セキュリティ(拡張)」を選択します

3.保護されたビューを「オフ」にしてOKで閉じて頂きます

上記設定後、再度PDFを開いてみて頂けますでしょうか。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12450;クロバットを起動するもすぐ落ちてしまう

ご返答頂き有難う御座います。

一度、windwosを更新してみて頂けますでしょうか。

更新プログラム適用途中で起動しない場合が御座います。一度、以下操作をお試しください。
1.左下のスタートボタンをクリックしていただき、「設定(歯車のマーク)」をクリックします
2.更新とセキュリティをクリックします
3.windowsupdate画面になります。少し下に「詳細オプション」がありますのでクリックします
4.一番上の項目がオンになっているか確認していただき、オフならオンにして前のページに戻っていただきます
5.更新プログラムのチェックをクリックします
上記で更新が適用されます。再起動後、再度acrobatを起動してみて頂けますでしょうか。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
Windousではなくmac
です

ご返答有難う御座います。了解しました。。

一度、acrobatreaderの再インストールを行ってみて頂けますでしょうか。

アプリケーションフォルダーから「acrobat DCアンインストーラー」を選択し実行していただきます。

アンインストールが終了したら、続いて再インストールを実行します。

以下ページよりバージョンに沿ったプログラムをダウンロードして実行してください。

AcrobatDCサブスクリプション版

https://documentcloud.adobe.com/link/appcenter/

AcrobatDCサブスクリプション版以外

https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/acrobat-downloads.html

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
20877;インストールは別の作業が立て込んでいて今無理なのでまた改めて相談させてください。

了解致しました、一度お時間のある時にお試しいただければと存じます。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
26469;週末まで作業が立て込んでいて手付かずでいます。できれば、落ち着いたところで安心リモートサポートなども含めて考えていますが、その場合はパソコン+電話でもやりとりができるのでしょうか?(パソコンシステムにあまり明るくないもので)
今、アクロバットは落ちたり、落ちなかったりで何とかなっていますが、いずれにしてもどこかの時点で不備を直そうと思います。

ご返答くださり有難う御座います。

当方はリモートサポートのみ対応させて頂いております。併せてお電話での対応もご希望でしたら、対応している専門家が回答できるよう、当方の回答権を放棄させて頂きます。

その上で、他専門家からのご回答をお待ちいただければと思います。

まずは、お時間のある時に再インストールをお試しいただき、その後様子を見ていただく事をお勧めいたします。

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