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この度はお問合せ頂きましてありがとうございます。
パスワードのリセットをかけるのであれば、電話番号での認証を求められるかと思いますので、それ以外の方法で認証を行うことで、リセットがかけられないでしょうか?
ご報告をお待ちしております。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=aa6e3783-28f0-48bf-8d4e-8088b39ace27
では、上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。
(ただし、携帯・スマホではなく、必ずパソコンで上記作業を行ってください)
遠隔操作でリセットのお手伝いを致します。