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rushqk
rushqk, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 14
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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フォトショップエレメント2020のパッケージ版のインストローラーがうまく展開しない,

質問者の質問

フォトショップエレメント2020のパッケージ版のインストローラーがうまく展開しない
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: AdobePhotoshopElements2020 1057-4296-9717-8217-9320-4009です
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: まだです
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません
投稿: 9 日 前.
カテゴリ: ソフトウェア
専門家:  dueprocess 返答済み 9 日 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)

・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。

・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 9 日 前.
Windows10 64ビット版 と思います。Fujitsu AH77yです。
Websiteからも試みましたが同様です。64ビットではないのかな?
質問者: 返答済み 9 日 前.
Windows10 FujitsuAH77yです。ウェブサイトから試みましたが、同様でした。
専門家:  dueprocess 返答済み 7 日 前.

お世話になります。

回答致します。

特殊環境の可能性がありますので、お手数ですが下記よりアドビサポートまでお問い合わせください。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/guide-jp.html

それでは結果のご報告をお待ちしております。

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