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津田
津田,
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 795
経験:  社内ITヘルプデスクとして、数々のパソコン関連の問い合わせに対応してきました
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IPhoneのメールアプリでヤフーメール及びYモバイルメールの取得が11/6夜から突然できなくなりました。メール画面下部

ユーザー評価:

iPhoneのメールアプリでヤフーメール及びYモバイルメールの取得が11/6夜から突然できなくなりました。メール画面下部の「未開封」の数字はどんどん増えていきますがメールは画面に現れない状態です。11/6(水)から障害が発生し、11/7(木)に復旧した旨、ヤフーのサイトに周知にありましたがそれが関係しているのでしょうか?
・11/6の21:00までは通常通り受信できていた
・iPhoneを再起動しても復旧せず
・アカウントを一度削除して入れ直しても状況変わらず
・Gmailは通常通り受信できる
・私のアカウントを夫のiPhoneに追加してもメール取得できず
・逆に夫のヤフーアカウントを私のiPhoneに追加すると正常にメールが届く
・契約したYモバイル実店舗でも原因追求できず
以上の事から、端末の問題ではなくサーバー系の問題かと思われます。。。
ヤフージャパンと直接コンタクトするチャンネルもなく困っております。何か手だてがあれば教えてください。
JA: 了解しました。お使いのOS(例:Mojave、High Sierra)または iOS を教えていただけますか?
Customer: 12.4.1です
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: iPhoneの再起動、アカウントの削除・再追加など試みましたが復旧せず
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ないです

こんにちは!

津田ともうします!

よろしくお願いいたします。

 

iPhoneのメールアプリのエラーが考えられますので、Yahoo!メールのアプリをインストールし、そちらをご使用いただけますでしょうか?

方法がご不明でしたらご案内いたします。

 

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質問者: 返答済み 7 日 前.
もちろん、ヤフーのアプリからは入れるのですが、受信通知がなくこちらから情報を取りに行かねばならず煩雑です。iPhoneのメールアプリエラー自体は修復できないのでしょうか?ちなみにデバイス自体は最近買い換えたばかりです。

ご返信ありがとうございます。

Yahoo!のメールアプリの通知をオンにすれば、受信通知を出すことは可能です。

アップルのメールソフトで他のメールアドレスを受信すると、どうしてもトラブルが発生してしまいます。

Yahoo!のメールをご使用いただく事は可能でしょうか?

 

質問者: 返答済み 7 日 前.
検討いたします。ありがとうございました。

ありがとうございます。

またなにかご不明なことがございましたら、お申し付けください。

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