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kaito
kaito,
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 1861
経験:  dasdasd
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御社にお尋ねするのが適切かどうかわからないのですが・・・・

ユーザー評価:

御社にお尋ねするのが適切かどうかわからないのですが・・・・
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: 個別の製品ではなくネオモバにTポイント利用手続きをする際に、YahooIDでログインをするとネオモバサイトに移り タイムアウトのメッセージになってしまいます。 ネオモバに問い合わせるも解決せず、Yahooに問い合わせてください。 とのことですかよろしいですか?
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: PC対応は動作保証がないとのことでスマホで行い、再起動も試みました
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ブラウザはGoogle Chromeを使い、クッキー、ポップアップは許可状態です

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 6 日 前.
Windows10です
質問者: 返答済み 6 日 前.
操作画面です。1→6の順番。当初なぜタイムアウトエラーが発生するのか原因及び操作方法を尋ねたのですが解決できませんでした。

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

恐れ入りますが、EdgeやIEではお試しになられておりますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 6 日 前.
Edgeで試みました。同じ結果です

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

御手数をお掛け致しますが、Google Chromeにて

タイムアウトとなるページへ移動していただき、キーボードの

Ctrl+Shift+R を同時に押していただき、更新を行ってみてください。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 6 日 前.
やはりタイムアウトメッセージになります。

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

恐れ入りますが、スマートフォンのネオモバアプリではいかがでしょうか。

https://www.sbineomobile.co.jp/support/guide/tool/app/01_app_service/download/

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 6 日 前.
タイムアウトメッセージです

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

御手数をお掛け致しますが、一度yahooサイトでyahooIDでのログインをお試しください。

https://login.yahoo.co.jp/config/login

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 6 日 前.
Yahooのサイトに入れます。

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

そうしますと、ネオモバとYahooの連携がうまくいっていない可能性がありますため、

御手数をお掛け致しますが、Tポイントとの連携解除及び再連携を

ネオモバにてお試しいただけますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 6 日 前.
わかりました。時間が無いので後ほど試してみます。それでもダメなようでしたら改めて質問させていただきますのでよろしくお願いいたします。
有難うございました。

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

ご不明点などありましたら、お知らせください。

※最後に私とやり取りしております質問ページ画面上部の☆マークより評価を行っていただけますと幸いでございます。

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