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pcnakado
pcnakado, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 3454
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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よろしくお願いします。 アンドロイドからのスマホの引継ぎをしています。

質問者の質問

よろしくお願いします。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: アンドロイドからのスマホの引継ぎをしています。
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: ラインのトークのバックアップをグーグルにしたのですが、アイフォンにひきつげません
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: グーグルに確かにバックアップしたのですが、バックアップが見つからないとっ表示が出ました
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: ソフトウェア
質問者: 返答済み 13 日 前.
Xperiaです。iPhoneは8です
質問者: 返答済み 13 日 前.
ラインのトーク履歴が、引継ぎできません
専門家:  pcnakado 返答済み 13 日 前.

ご質問ありがとうございます。フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

 

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

 

質問の内容を確認させていただきました。

 

 

端末の紛失や故障などを含めて、LINEの引継ぎや削除されたデータの復旧に関する質問は、非常に多く寄せられていますが、LINEのトーク履歴は、OSをまたいで移行する方法はございません。

 

トーク履歴が移行可能何は、AndroidからAndroidもしくは、iOSからiOSのみとなります。

 

キャリアの販売員から、機種変更の前に確認される場合もあるようですが、ご自身がご存じなかったように、この情報をすべての販売員が認識しているわけではありませんので、教えたいただけないケースもございます。

 

下記リンク先などの説明でも、トーク履歴とコイン残高は移行できないことが説明されております。

 

https://join.biglobe.ne.jp/mobile/sim/gurashi/ia_line171026/

 

これは、トーク履歴の保存先に制限があるためです。

このため、トーク履歴の復元には、Androidであれば、Gmailアカウント、iOSであれば、iCloudアカウントにしかトーク履歴をバックアップできないため、機種変更でOSが変わると、違うアカウントにトーク履歴のバックアップが保存されていないためにおこるのです。

 

既に機種変更されているのであれば、どうすることもできません。

 

 

 

 

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

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