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rushqk
rushqk, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 14
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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ヤフーメールが消えた アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?

質問者の質問

ヤフーメールが消えた
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: ヤフーメールが、8時以降にも多く受信してました。 いくつかのメールには、返信もしましたが、すべてきえました。また、返信マークもきて、さらに既読になっていません
投稿: 6 日 前.
カテゴリ: ソフトウェア
専門家:  FIRST-SUPPORT 返答済み 6 日 前.

お客様のご質問への回答を担当させていただきますTAKEUCHIと申します。
宜しくお願いいたします。
わかりやすい回答を心がけておりますが、
ご不明な点や説明が抜けてしまった点などございましたら
お気兼ねなくご質問ください。
・・・・・
いくつかご質問をさせて頂くこともございます。
解決のためにご協力の程、お願いいたします。
※個人情報などはこちらに記載しないようにご注意願います
・・・・・

メールソフトをご利用だったのでしょうか?

WEBでyahooのホームページからみてたのでしょうか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
WEBでyahooのホームページからです
専門家:  FIRST-SUPPORT 返答済み 6 日 前.

他のパソコンなどでメールソフトを利用してメール受信などもされてないのでしょうか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
他のpc、携帯でもメール受信しています
専門家:  FIRST-SUPPORT 返答済み 6 日 前.

パソコンの設定ですべてのメールを受信してしまったということはないでしょうか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
すいません、意味がよくわかりません。特にpcの設定は、変えてません。1日100件近いメールが毎日来てますが、消えたのは今日が初めてです。
質問者: 返答済み 6 日 前.
送信済メールを見ても、昨日の12時以降、消えてます。
質問者: 返答済み 6 日 前.
待っていますが、30分も、返信ありませんが、
質問者: 返答済み 6 日 前.
何か、応答してください
専門家:  FIRST-SUPPORT 返答済み 6 日 前.

只今他のユーザーのリモート対応しております
他の専門家からのご連絡をおまちいただけますでしょうか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
それなら、早く行ってください
専門家:  mobilemasato 返答済み 6 日 前.

お世話になります

ITサポートのMASATOです対応させていただきたいと思います

質問者: 返答済み 6 日 前.
TAKEUCHIさんの評価をしたいのですが
専門家:  mobilemasato 返答済み 6 日 前.

すでにTAKEUCHIさんはオプトアウトされてるので評価できないですね

質問者: 返答済み 6 日 前.
そうですか、評価は必須と書いてありましたが、30分以上待たされて、・・・でしたが。masatoさんには関係ありませんが、ありがとうございます
専門家:  mobilemasato 返答済み 6 日 前.

このサービスの説明をしますと

お客様が投稿されます→色々なサポートの人が対応できる場合はその人が対応します→解決

ってような流れになってます

質問者: 返答済み 6 日 前.
わかりました。ありがとうございます。
質問者: 返答済み 6 日 前.
今回の質問は、ヤフーから回答がありました。メールの障害が起きていたようです。いま改善に向かっているようです。一部復旧してます。ありがとうございました
質問者: 返答済み 6 日 前.
最後に、この質問を終了するには、どうすればよいのですか
専門家:  mobilemasato 返答済み 6 日 前.

了解しましたヤフー側のトラブルではしかたありませんね

通常は評価を3以上していただけると終了します

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