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rushqk
rushqk, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 14
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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アマゾンにて 【旧製品】Adobe Photoshop Elements 2019 & Adobe Premiere

質問者の質問

アマゾンにて
【旧製品】Adobe Photoshop Elements 2019 & Adobe Premiere Elements 2019|Windows対応|カード版(Amazon.co.jp限定)
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B07N2X1XT3/
を購入しました
アカウントは登録済みで、
製品利用引き換えコードをサイトに入力すると
入力したコードは無効です。もう一度やり直してください。
とでて進めません。
オーとゼロは間違えていないと思います。
ブラウザも変えてやってみましたが、同じです。
もしかしたら期限切れの商品でしょうか?
どうしたらよいでしょうか?
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: windows 10です
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: ヘルプを参照して、オーとゼロの確認(いずれも試す)
ブラウザも変えてやってみましたが、ダメでした。
PC再起動はやってません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: コードが有効かどうかの判定はできますか?
投稿: 8 日 前.
カテゴリ: ソフトウェア
専門家:  DKK2002 返答済み 8 日 前.

こんにちは。この度はこちらJustAnswerでの質問のご投稿をありがとうございます。ITエンジニアのDKK2002が対応させていただきます。よろしくお願いいたします。

お困りのことだと思いますが,引き換えコードは 24 桁の英数字ですが,それはお間違いはないでしょうか。

参考:https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/redemption-code-help.html#%E5%BC%95%E3%81%8D%E6%8F%9B%E3%81%88%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E6%8E%A2%E3%81%97%E6%96%B9

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