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津田
津田,
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 871
経験:  社内ITヘルプデスクとして、数々のパソコン関連の問い合わせに対応してきました
106904958
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Ipadが故障し立ち上がらない為に新しいipadwo購入。

質問者の質問

ipadが故障し立ち上がらない為に新しいipadwo購入。
JA: 了解しました。お使いのOS(例:Mojave、High Sierra)または iOS を教えていただけますか?
Customer: 新しくlineを入れて立ち上げたのですが、電話番号がなくFacebookで認証をしました。=引き継ぎ承認番号を送るとのこと。以前のlineのパスワードも忘れた為にどうすればいいでしょうか?
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: macのitunseのosが古く、同期できませんでした。
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 出来れば引き継ぎが出来るのがベスト(パスワード)をメールでいただければ。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: ソフトウェア
専門家:  津田 返答済み 1 月 前.

こんにちは!

津田ともうします!

よろしくお願いします。

専門家:  津田 返答済み 1 月 前.

LINEは、電話番号さえ分かれば、パスワードを忘れても再設定が可能です。

恐縮ながら一点確認させて頂きます。

・電話番号がなくFacebookで認証をしました。

>>>電話番号がなく、というのはどういった意味でしょうか?

 

専門家:  津田 返答済み 1 月 前.

お手数ですが、よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
LINEは電話番号がなくても、Facebook認証だけでも登録できるのです。登録過程で「Facebook認証の為の認証コードを発行します」と壊れたIPADのLINEに認証コードを送っている状況で、新しいIPADでは確認出来ない状況でした。1)一番は、LINEにログイン時に忘れたパスワードがわかる方法 2)2番は「Facebook認証の為の認証コードを発行します」がPCでもなんでも他の機種で発行番号がわかる方法が知りたいです。3)駄目ならIPAD初期化し新しいLINEアドレス作るかと思っています。
専門家:  津田 返答済み 1 月 前.

ありがとうございます

申し訳ございません。

こちらお客様の状況の詳細を把握したいので、お電話でご案内させて頂いてもよろしいでしょうか?

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