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rushqk
rushqk, ソフトウェアエンジニア
カテゴリ: ソフトウェア
満足したユーザー: 14
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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プリントをクリックすると、プリンターは”オフ”状態の意味のメッセージが出てしまい、印刷できません。 lightroom

質問者の質問

プリントをクリックすると、プリンターは”オフ”状態の意味のメッセージが出てしまい、印刷できません。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか？
Customer: lightroom Clasic CC です。
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか？
Customer: はい。再起動もしました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、ソフトウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 特にありません。宜しくお願いします。お電話頂けるのでしょうか。
投稿： 11 ヶ月 前.
カテゴリ: ソフトウェア
dueprocess
専門家:  dueprocess 返答済み 11 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・お使いのOSは何でしょうか？例：Windows10(64ビット版)

・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。

・お使いのプリンタのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。

・プリンタとパソコンの接続形態を教えてください。例：USB、LAN、無線LAN

・印刷できない。との事ですが、他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。

まずはご返信お待ちしております。

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